Términos del servicio

Índice

• Ámbito de aplicación y proveedor
• Celebración del contrato
• Precios
• Condiciones de pago
• Compensación y derecho de retención
• Entrega y reserva de dominio
• Derecho de desistimiento (14 días)
• Daños en el transporte
• Garantía legal y garantía comercial
• Responsabilidad
• Resolución alternativa de disputas
• Disposiciones finales

1. Ámbito de aplicación y proveedor

A. Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan todos los pedidos realizados en la tienda online de:

W.S. Worldwide Shelving GmbH
Oppolzergasse 6, 1010 Viena, Austria
Director: Eugenio Quintiliani

B. La oferta de productos de nuestra tienda online se dirige exclusivamente a compradores mayores de 18 años. Las presentes condiciones se aplican con independencia de si el comprador es consumidor según el art. 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), empresario o comerciante.

C. Todos los acuerdos alcanzados entre usted y nosotros en relación con el contrato de compraventa se recogen en las presentes Condiciones Generales de Venta, en nuestra confirmación de pedido escrita y en nuestra declaración de aceptación.

D. Nuestros suministros, prestaciones y ofertas se realizan exclusivamente sobre la base de estas Condiciones Generales de Venta en la versión vigente en el momento de la celebración del contrato.

E. La lengua del contrato es exclusivamente el español. Puede consultar e imprimir las Condiciones Generales de Venta vigentes en nuestra página web www.master-rax.com.

2. Celebración del contrato

A. La presentación de productos en la tienda online no constituye una oferta vinculante de celebración de contrato de compraventa, sino una invitación a realizar un pedido.

B. Al hacer clic en el botón "Realizar pedido con obligación de pago", usted realiza una oferta de compra vinculante conforme al art. 27 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE). Antes de confirmar el pedido puede revisarlo y corregirlo.

C. Tras recibir su pedido, le enviaremos de forma automática un correo electrónico acusando recibo. Dicho acuse de recibo no constituye la aceptación de su oferta de compra.

D. El contrato de compraventa se perfecciona cuando declaramos expresamente la aceptación de su oferta (confirmación de pedido) o cuando enviamos la mercancía. Con la confirmación de pedido, o en un correo separado a más tardar con la entrega, le remitiremos el texto del contrato en soporte duradero.

3. Precios

A. Todos los precios en nuestra tienda online son precios brutos que incluyen el IVA legal aplicable y se entienden sin los gastos de envío correspondientes.

B. Envío gratuito a partir de un importe de pedido de 190 € (sin IVA). Por debajo de ese importe, el coste fijo de envío es de 9,90 € (sin IVA). No existe importe mínimo de pedido. Los gastos de envío se muestran de forma transparente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido. Transportistas: DPD y DHL. Más información en nuestra Política de transporte.

C. Para productos configurados individualmente (p. ej. sistemas de estanterías y estanterías de palés con opciones de configuración individual como medidas, capacidad de carga, color, accesorios, etc.), el precio final depende de la selección realizada en el configurador. El precio total se muestra de forma completa antes de la celebración del contrato.

4. Condiciones de pago

A. El pago puede realizarse mediante factura, transferencia bancaria, tarjeta de crédito u otros métodos de pago disponibles en el proceso de compra.

B. La selección de los métodos de pago disponibles es decisión nuestra. Nos reservamos el derecho a ofrecerle únicamente métodos de pago seleccionados, por ejemplo, el pago por anticipado para reducir nuestro riesgo crediticio.

C. En caso de pago por transferencia bancaria, le indicaremos nuestros datos bancarios en la confirmación de pedido. El importe de la factura deberá abonarse en un plazo de 10 días desde la recepción de la confirmación de pedido.

D. En caso de pago con tarjeta de crédito, el precio de compra se reserva en su tarjeta en el momento del pedido. El cargo efectivo se realiza cuando enviamos la mercancía.

E. Las facturas se generan automáticamente tras el pago y se envían en formato digital a su dirección de correo electrónico. Si necesita una factura impresa, contáctenos en hola@master-rax.com.

5. Compensación y derecho de retención

A. Solo tiene derecho de compensación cuando su contracrédito haya sido declarado ejecutivo por sentencia firme, no sea discutido por nosotros o esté reconocido por nosotros.

B. Solo puede ejercer un derecho de retención cuando su contracrédito se base en la misma relación contractual.

6. Entrega y reserva de dominio

A. La entrega se realiza, salvo acuerdo en contrario, en la dirección de entrega que usted ha indicado durante el proceso de pedido, en días laborables entre las 8:00 y las 17:00 horas. El plazo de entrega para todos los productos excepto estanterías de palés es de aprox. 48h; para estanterías de palés, de 10 días hábiles (preparación del pedido: 24–48 horas tras la confirmación del pago). Los artículos de gran tamaño se entregan mediante empresa de transporte hasta la acera; la descarga y los medios de descarga adecuados son responsabilidad del destinatario. Se le informará oportunamente sobre cualquier cambio en la fecha de entrega.

B. La mercancía permanece en nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio de compra.

C. En casos excepcionales no estamos obligados a entregar la mercancía pedida cuando la hayamos pedido correctamente pero no hayamos sido suministrados de forma correcta o puntual (operación de cobertura congruente), siempre que no seamos responsables de la falta de disponibilidad y se lo hayamos comunicado de forma inmediata. En tal caso le reembolsaremos de inmediato los pagos ya realizados.

7. Derecho de desistimiento (14 días)

Los consumidores en el sentido del art. 3 LGDCU tienen un derecho legal de desistimiento de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación para los artículos estándar no configurados individualmente.

Sin derecho de desistimiento en productos a medida: De conformidad con el art. 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), no existe derecho de desistimiento en el caso de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Esto afecta en particular a nuestras estanterías de palés y sistemas de estanterías configurados individualmente, que se fabrican específicamente para usted según su selección. Con la realización del pedido, usted acepta expresamente que la producción comienza inmediatamente tras la confirmación del pedido y que a partir de ese momento queda excluida la posibilidad de desistimiento o cancelación.

La información completa sobre el derecho de desistimiento, incluidas las consecuencias jurídicas del desistimiento, las demás excepciones y el formulario modelo de desistimiento, se encuentra en nuestra Política de devoluciones y desistimiento.

8. Daños en el transporte

A. Si la mercancía se entrega con daños de transporte visibles, reclámalos inmediatamente al transportista y contáctenos lo antes posible en hola@master-rax.com.

B. Para los consumidores, no comunicar este tipo de daños no afecta a sus derechos legales de garantía; sin embargo, nos ayuda a reclamar frente al transportista.

9. Garantía legal y garantía comercial

Garantía legal (falta de conformidad)

El vendedor responde de las faltas de conformidad del bien con el contrato conforme a los artículos 115 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), en su redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021. El plazo de garantía legal es de 3 años desde la entrega del bien. Se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los 2 primeros años ya existían en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.

En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar la reparación, la sustitución, una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato, conforme a los arts. 118-120 LGDCU. El reembolso se efectuará sin demora y como máximo en 14 días.

Garantía comercial del vendedor

Con independencia de la garantía legal, W.S. Worldwide Shelving GmbH ofrece una garantía comercial de 5 años desde la fecha de entrega para los sistemas de estanterías, siempre que se respete la capacidad de carga indicada en las especificaciones. Para accesorios y complementos, la garantía comercial es de 2 años.

La garantía comercial no se aplica en caso de desgaste normal, daños no imputables al vendedor o incumplimiento de las instrucciones de montaje. Esta garantía comercial no limita ni sustituye los derechos legales del consumidor.

10. Responsabilidad

Respondemos sin limitación en casos de dolo o negligencia grave, por daños a la vida, integridad física o salud, y en virtud de la normativa aplicable de responsabilidad por productos defectuosos.

En los demás casos, nuestra responsabilidad por negligencia leve queda excluida, salvo en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales). En este último caso, la responsabilidad queda limitada a los daños típicos y previsibles al celebrar el contrato.

Quedan inalterados los derechos del consumidor reconocidos por la legislación española aplicable.

11. Resolución alternativa de disputas

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr

Nuestra dirección de correo electrónico es: hola@master-rax.com

No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución alternativa de disputas ante una junta de arbitraje de consumo. No obstante, procuramos resolver cualquier discrepancia de forma directa y amistosa. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en hola@master-rax.com o en el [PENDIENTE].

12. Disposiciones finales

A. En todo lo no previsto en estas condiciones se aplicará el Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y demás normativa española y europea aplicable.

B. Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula o ineficaz, las restantes mantendrán plena vigencia.

C. Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

Vigentes desde: 07.07.2026  ·  W.S. Worldwide Shelving GmbH  ·  www.master-rax.com/es-es