Envío y entrega
En Master Rax nos aseguramos de que todos los pedidos salgan de nuestro almacén perfectamente embalados y sean enviados en plazo para garantizan una entrega segura en la dirección de cada cliente.
Área de entrega
Realizamos envíos a toda la península y Baleares con nuestros socios logísticos Seur y Transnatur. Los pedidos se entregan en días laborables entre las 8:00 y las 17:00 h en la dirección indicada.
Según el tamaño y el tipo del pedido, seleccionamos el transportista más adecuado. Los pedidos pequeños y medianos se envían por mensajería; los envíos de gran volumen por empresa de transporte especializada.
Antes de la entrega recibirá una notificación del transportista. Puede consultar el estado de su envío en cualquier momento a través del enlace que le enviamos en el correo de confirmación de envío.
Plazo de entrega
- Todos los productos (excepto estanterías para palés): 2-5 días hábiles
- Estanterías para palés: 10 días hábiles
- Preparación del pedido: 24 – 48 horas desde la recepción del pago
Todos los productos, salvo las estanterías para palés, están en stock en nuestros almacenes.
Gastos de envío
Sin pedido mínimo · Todos los precios excl. IVA
Entregas por transportista
Los artículos grandes o voluminosos (p. ej. estanterías para palés) se entregan por transportista a pie de calle. La descarga y la provisión de medios de descarga adecuados (p. ej. carretilla elevadora) corren a cargo del cliente.
Asegúrese de que el lugar de entrega sea accesible para camiones si así lo necesita.
Daños en el transporte
Si la mercancía llega con la embalaje dañado o con defectos visibles, anote el daño en el albarán de entrega y fírmelo junto con el transportista. Nuestro equipo revisará el caso y repondrá la mercancía dañada sin coste.
En entregas por transportista: indique el daño en el documento CMR del transportista y tome fotos. Si no fue posible revisar la carga durante la descarga, anote en el CMR: «La carga no pudo ser revisada durante la descarga». En ese caso, el daño debe comunicarse con fotografías en un plazo de 48 horas tras la recepción.
Embalaje y sostenibilidad
Utilizamos exclusivamente embalajes reciclables y prescindimos del plástico innecesario. Nuestros embalajes están diseñados para un transporte seguro y una logística respetuosa con los recursos.
Devoluciones y garantía
- Devoluciones posibles en un plazo de 14 días desde la recepción
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente
- En casos de garantía, Master Rax asume el 100 % de los gastos de devolución
Si tiene alguna duda, nuestro servicio de atención al cliente está siempre disponible para ayudarle.