Condiciones generales de venta
Índice
1. Ámbito de aplicación y proveedor
A. Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan todos los pedidos realizados en la tienda online de:
W.S. Worldwide Shelving GmbH
Oppolzergasse 6, 1010 Viena, Austria
Director: Eugenio Quintiliani
Correo electrónico: hola@master-rax.com
B. La oferta de productos de nuestra tienda online se dirige exclusivamente a compradores mayores de 18 años. Las presentes condiciones se aplican con independencia de si el comprador es consumidor según el art. 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), empresario o comerciante.
C. Todos los acuerdos alcanzados entre tú y nosotros en relación con el contrato de compraventa se recogen en las presentes Condiciones Generales de Venta, en nuestra confirmación de pedido escrita y en nuestra declaración de aceptación.
D. Nuestros suministros, prestaciones y ofertas se realizan exclusivamente sobre la base de estas Condiciones Generales de Venta en la versión vigente en el momento de la celebración del contrato.
E. La lengua del contrato es exclusivamente el español. Puedes consultar e imprimir las Condiciones Generales de Venta vigentes en nuestra página web www.master-rax.com.
2. Celebración del contrato
A. La presentación de productos en la tienda online no constituye una oferta vinculante de celebración de contrato de compraventa, sino una invitación a realizar un pedido.
B. Al hacer clic en el botón "Realizar pedido con obligación de pago" realizas una oferta de compra vinculante conforme al art. 27 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE). Antes de confirmar el pedido puedes revisarlo y corregirlo.
C. Tras recibir tu pedido, te enviaremos de forma automática un correo electrónico acusando recibo. Dicho acuse de recibo no constituye la aceptación de tu oferta de compra.
D. El contrato de compraventa se perfecciona cuando declaramos expresamente la aceptación de tu oferta (confirmación de pedido) o cuando enviamos la mercancía. Con la confirmación de pedido, o en un correo separado a más tardar con la entrega, te remitiremos el texto del contrato en soporte duradero.
3. Precios
A. Los precios de nuestra tienda online pueden visualizarse con IVA o sin IVA mediante el selector situado en la cabecera de la web. Para los consumidores, el precio vinculante es siempre el precio con IVA incluido, que se muestra en todo caso en el carrito y durante el proceso de compra. Todos los precios se entienden sin los gastos de envío correspondientes.
B. Envío gratuito a partir de un importe de pedido de 190 € sin IVA (229,90 € con IVA). Por debajo de ese importe, el coste fijo de envío es de 9,90 € sin IVA (11,98 € con IVA). No existe importe mínimo de pedido. Los gastos de envío se muestran de forma transparente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido. Transportistas: DPD y DHL. Más información en nuestra Política de transporte.
C. Para productos configurados individualmente (p. ej. sistemas de estanterías y estanterías de palés con opciones de configuración individual como medidas, capacidad de carga, color, accesorios, etc.), el precio final depende de la selección realizada en el configurador. El precio total se muestra de forma completa antes de la celebración del contrato.
D. Descuentos por volumen. Todos los artículos, salvo los de promoción, están sujetos a un descuento escalonado por volumen que se aplica automáticamente en el carrito, sin código de cupón. La base de cálculo es el importe neto del pedido:
- a partir de 500 € sin IVA: 2 %
- a partir de 1.000 € sin IVA: 5 %
- a partir de 2.500 € sin IVA: 10 %
- a partir de 5.000 € sin IVA: 15 %
Durante las promociones estacionales los descuentos por volumen pueden no ser aplicables.
E. Programa de fidelidad. Los clientes registrados pueden canjear además los puntos acumulados (1 € = 1 punto) como descuento por fidelidad de hasta un 5 %, acumulable al descuento por volumen; el descuento total no superará en ningún caso el 20 %. Los puntos tienen una validez de 365 días. El descuento por fidelidad se aplica en el proceso de pago indicando el número de puntos que se desea canjear.
4. Condiciones de pago
A. El pago puede realizarse mediante factura, transferencia bancaria, tarjeta de crédito u otros métodos de pago disponibles en el proceso de compra.
B. La selección de los métodos de pago disponibles es decisión nuestra. Nos reservamos el derecho a ofrecerte únicamente métodos de pago seleccionados, por ejemplo, el pago por anticipado para reducir nuestro riesgo crediticio.
C. En caso de pago por transferencia bancaria, te indicaremos nuestros datos bancarios en la confirmación de pedido. El importe de la factura deberá abonarse en un plazo de 10 días desde la recepción de la confirmación de pedido.
D. En caso de pago con tarjeta de crédito, el precio de compra se reserva en tu tarjeta en el momento del pedido. El cargo efectivo se realiza cuando enviamos la mercancía.
E. Las facturas se generan automáticamente tras el pago y se envían en formato digital a tu dirección de correo electrónico. Si necesitas una factura impresa, escríbenos a hola@master-rax.com.
5. Compensación y derecho de retención
A. Solo tienes derecho de compensación cuando tu contracrédito haya sido declarado ejecutivo por sentencia firme, no sea discutido por nosotros o esté reconocido por nosotros.
B. Solo puedes ejercer un derecho de retención cuando tu contracrédito se base en la misma relación contractual.
6. Entrega y reserva de dominio
A. La entrega se realiza, salvo acuerdo en contrario, en la dirección de entrega que hayas indicado durante el proceso de pedido, en días laborables entre las 8:00 y las 17:00 horas. El plazo de entrega para todos los productos excepto estanterías de palés es de 3-5 días; para estanterías de palés, de 10 días hábiles (preparación del pedido: 24–48 horas tras la confirmación del pago). Los artículos de gran tamaño se entregan mediante empresa de transporte hasta la acera; la descarga y los medios de descarga adecuados son responsabilidad del destinatario. Se te informará oportunamente sobre cualquier cambio en la fecha de entrega.
B. La mercancía permanece en nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio de compra.
C. En casos excepcionales no estamos obligados a entregar la mercancía pedida cuando la hayamos pedido correctamente pero no hayamos sido suministrados de forma correcta o puntual (operación de cobertura congruente), siempre que no seamos responsables de la falta de disponibilidad y te lo hayamos comunicado de forma inmediata. En tal caso te reembolsaremos de inmediato los pagos ya realizados.
7. Derecho de desistimiento (14 días)
Los consumidores en el sentido del art. 3 LGDCU tienen un derecho legal de desistimiento de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación para los artículos estándar no configurados individualmente.
Sin derecho de desistimiento en productos a medida: De conformidad con el art. 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), no existe derecho de desistimiento en el caso de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Esto afecta en particular a nuestras estanterías de palés y sistemas de estanterías configurados individualmente, que se fabrican específicamente para ti según tu selección. Con la realización del pedido aceptas expresamente que la producción comienza inmediatamente tras la confirmación del pedido y que a partir de ese momento queda excluida la posibilidad de desistimiento o cancelación.
La información completa sobre el derecho de desistimiento, incluidas las consecuencias jurídicas del desistimiento, las demás excepciones y el formulario modelo de desistimiento, se encuentra en nuestra Política de devoluciones y desistimiento.
8. Daños en el transporte
A. Si la mercancía se entrega con daños de transporte visibles, reclámalos inmediatamente al transportista y contáctanos lo antes posible en hola@master-rax.com.
B. Para los consumidores, no comunicar este tipo de daños no afecta a tus derechos legales de garantía; sin embargo, nos ayuda a reclamar frente al transportista.
9. Garantía legal y garantía comercial
Garantía legal (falta de conformidad)
El vendedor responde de las faltas de conformidad del bien con el contrato conforme a los artículos 115 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), en su redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021. El plazo de garantía legal es de 3 años desde la entrega del bien. Se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los 2 primeros años ya existían en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar la reparación, la sustitución, una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato, conforme a los arts. 118-120 LGDCU. El reembolso se efectuará sin demora y como máximo en 14 días.
Garantía comercial del vendedor
Con independencia de la garantía legal, W.S. Worldwide Shelving GmbH ofrece una garantía comercial de 5 años desde la fecha de entrega para los sistemas de estanterías, siempre que se respete la capacidad de carga indicada en las especificaciones. Para accesorios y complementos, la garantía comercial es de 2 años.
La garantía comercial no se aplica en caso de desgaste normal, daños no imputables al vendedor o incumplimiento de las instrucciones de montaje. Esta garantía comercial no limita ni sustituye los derechos legales del consumidor.
10. Responsabilidad
Respondemos sin limitación en casos de dolo o negligencia grave, por daños a la vida, integridad física o salud, y en virtud de la normativa aplicable de responsabilidad por productos defectuosos.
En los demás casos, nuestra responsabilidad por negligencia leve queda excluida, salvo en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales). En este último caso, la responsabilidad queda limitada a los daños típicos y previsibles al celebrar el contrato.
Quedan inalterados los derechos del consumidor reconocidos por la legislación española aplicable.
11. Disposiciones finales
A. En todo lo no previsto en estas condiciones se aplicará el Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y demás normativa española y europea aplicable.
B. Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula o ineficaz, las restantes mantendrán plena vigencia.
C. Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Configurador de estanterías 3D: diseña online tu estantería metálica
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Con el configurador 3D de estanterías metálicas de Master Rax puedes diseñar online una estantería a medida de fabricación europea, eligiendo gama, altura, módulos, niveles y material según tu espacio y el tipo de carga. Obtienes al instante una propuesta con las medidas exactas y el precio de la configuración, de forma muy sencilla.
El sistema trabaja con módulos estándar combinables para adaptar la estantería a talleres, garajes, almacenes, naves industriales, comercios y operaciones logísticas. Para compras profesionales, Master Rax ofrece soluciones orientadas también a proyectos B2B.
Configurar una estantería: sencillo y rápido
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Puedes configurar tu estantería en cinco pasos, definiendo las medidas y los componentes necesarios antes de realizar el pedido:
- Elige la gama: estantería de gran luz, estantería de encaje, estantería de carga pesada o estantería para palés, según el tipo de mercancía que vayas a almacenar.
- Define las medidas: establece altura, anchura y profundidad para aprovechar la altura disponible, las paredes y los huecos de tu almacén o taller.
- Configura módulos y baldas: selecciona el número de niveles, el material de las baldas y los accesorios compatibles.
- Revísala en 3D: visualiza la estantería configurada como un modelo 3D y comprueba cada modificación directamente en pantalla.
- Obtén el precio: el configurador calcula el precio correspondiente a la combinación y a las medidas seleccionadas.
Antes de empezar, mide la altura libre disponible y la superficie donde vas a instalar la estantería. Con esas dos referencias podrás configurar el sistema con mayor precisión.
Estas son las estanterías que puedes configurar a medida
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- Configurar una estantería de carga pesada: esta gama está pensada para almacenar mercancías voluminosas y cargas manipuladas manualmente sobre baldas anchas y continuas. Es una opción adecuada para cajas, contenedores y productos de gran longitud en almacenes, talleres y operaciones logísticas.
- Configurar una estantería Rivet: este sistema modular permite adaptar la distribución de niveles a distintas necesidades de almacenaje. Se utiliza especialmente en talleres, garajes, comercios, archivos y zonas de almacenamiento donde interesa reorganizar posteriormente la estructura.
- Configurar una estantería de media carga: la gama Bullrack Rivet Pro permite adaptar altura, anchura, profundidad y número de niveles. Combina una elevada capacidad de carga con un sistema de montaje por encaje sin tornillos, adecuado para talleres, almacenes y zonas de trabajo con cargas exigentes.
- Configurar una estantería para palés: AR PAL es un sistema modular de estanterías para palés destinado al almacenamiento industrial. Permite acceder directamente a cada palé y ampliar la instalación mediante nuevos módulos cuando aumenta la capacidad necesaria.
¿Qué gama de estanterías se adapta mejor a tus necesidades?
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La elección depende principalmente del tipo de mercancía, la carga por balda o nivel, las dimensiones del producto y de si la manipulación se realiza manualmente o mediante carretilla elevadora o transpaleta.
· Para talleres, garajes, trasteros y archivos, la estantería modular Rivet permite organizar mercancía manipulada manualmente y modificar posteriormente la distribución de niveles.
· Para cargas pesadas individuales, como piezas de maquinaria o neumáticos, Bullrack Rivet Pro está orientada a niveles sometidos a cargas más exigentes.
· Para cajas grandes, contenedores y mercancía voluminosa o larga, la estantería de carga pesada proporciona baldas anchas y una superficie continua de almacenamiento.
· Para mercancía paletizada manipulada con carretilla elevadora o transpaleta, una estantería para palet es la solución específica de almacenamiento industrial.
Puedes probar distintas configuraciones sin compromiso. El precio mostrado por el configurador permite comparar directamente las alternativas antes de realizar el pedido.
¿Por qué elegir una estantería a medida?
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Una estantería configurada según las dimensiones reales del espacio permite aprovechar mejor altura, anchura y profundidad, especialmente en almacenes, talleres, garajes y zonas con huecos que una configuración estándar dejaría sin utilizar.
· Aprovechamiento del espacio: altura, anchura y profundidad se adaptan al espacio disponible y al volumen de la mercancía.
· Carga adecuada: puedes seleccionar la gama y el número de niveles en función de lo que realmente vas a almacenar.
· Sistema ampliable: las cuatro gamas son modulares, por lo que es posible añadir módulos, baldas y accesorios compatibles cuando cambien las necesidades.
· Coste controlado: el configurador muestra el precio correspondiente a las medidas y componentes seleccionados antes de realizar el pedido.
Una planificación ajustada a las medidas reales puede aumentar la capacidad de almacenaje sobre la misma superficie y ayudar a reducir desplazamientos innecesarios durante la entrada y salida de mercancía.
Configurar estanterías para almacenes: desde un módulo hasta una instalación completa
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Para proyectos de mayor tamaño, el planificador de espacios permite introducir las dimensiones del recinto y colocar dentro las estanterías previamente configuradas. Así puedes comprobar la distribución en función de la superficie disponible, las zonas de paso y el uso previsto antes de realizar el pedido.
En una planificación de almacén conviene seguir este orden: medir primero el espacio, configurar después las estanterías y, por último, revisar la propuesta económica. Esta secuencia reduce el riesgo de seleccionar módulos que no encajen correctamente en la nave, almacén, taller o trastero.
Asesoramiento especializado en estanterías
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Si no tienes claro qué gama necesitas, indica a Master Rax qué mercancía vas a almacenar, sus dimensiones aproximadas, el peso por nivel y el espacio disponible. El equipo puede ayudarte a determinar qué sistema encaja mejor con el proyecto.
Puedes contactar con Master Rax España en hola@master-rax.com.
Configura ahora tu estantería: elige arriba la gama y diseña en 3D una estantería adaptada a tus medidas. El configurador te mostrará directamente la propuesta correspondiente.