Obchodní podmínky

Obchodní a Dodací Podmínky

Master Rax - W.S. Worldwide Shelving GmbH

Geltend ab: 26. května 2025
Poslední aktualizace: 26. května 2025

Obsah

Všeobecné Ustanovení
Objednávání Zboží
Platební Podmínky
Fakturace
Ceny
Slevy
Termín Dodání
Způsob Dodání
Právo na Odstoupení (14 Dní)
Přepravní Škody
Podmínky Záruky & Garance
Reklamační Proces
Zrušení Objednávky
Vrácení Zboží
Alternativní Řešení Sporů
Rozměr Regálu
Právní Upozornění
Vysvětlivky Termínů

1. Všeobecné Ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývajících z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím:

W.S. Worldwide Shelving GmbH
Oppolzergasse 6, 1010 Wien, Rakousko
Tel: 800 770 550 (CZ)
E-mail: nazdar@master-rax.com

a kupujícími zákazníky prostřednictvím internetového obchodu nazdar@master-rax.com.

Kontaktní údaje na prodávajícího: - Obchodní Register: FN 453678 z (Obchodní Soud Vídeň) - DIČ: CZ684000075 - UID (Rakousko): ATU71546213 - Bankový Účet: IBAN CZ14 2700 0000 0021 1281 8623 (UNICREDIT BANK AUSTRIA AG)

Nabídka zboží v našem internetovém obchodu se vztahuje výhradně na kupující, kteří dovršili 18 let.

2. Objednávání Zboží

Zboží si můžete objednat přes e-shop jako registrovaný uživatel nebo bez registrace (pro fyzické i právnické osoby).

Dodání zboží je možné pouze v rámci České republiky.

3. Platební Podmínky

Platit za zboží je možné:

Na dobírku při přebírání zboží od kurýra (hotovost nebo kartou)
Kreditní kartou (během objednávky)
Bankovním převodem (předem)
Přes GoPay nebo podobné online platby

Na email vám přijde předfaktura s číslem účtu. V případě platby předem bude zboží odesláno až po úhradě.

Dobírka: Kurýr může nemít terminál nebo nepřijímat hotovost. Prosíme, připravte se na obě možnosti.

Platbu na fakturu se splatností nabízíme pouze v ojedinělých případech.

4. Fakturace

Faktury se generují automaticky po úhradě za objednané zboží. Souhlasíte se zasláním faktury v digitální podobě na vaši uvedenou emailovou adresu. V případě, že vyžadujete fakturu v tištěné podobě, kontaktujte nás na info@majster-regal.cz a fakturu přiložíme k objednanému zboží nebo zašleme poštou.

Dodací listy se generují automaticky po přípravě a zabalení zboží. Souhlasíte se zasláním dodacího listu v digitální podobě na vaši uvedenou emailovou adresu. V případě, že vyžadujete dodací list v tištěné podobě, kontaktujte nás na info@majster-regal.cz a dodací list přiložíme k objednanému zboží nebo zašleme poštou.

5. Ceny

Ceny v popisu produktů jsou uváděny s DPH i bez DPH.

6. Slevy

Na veškeré zboží, kromě akčního, se vztahují množstevní slevy až do 10%.

Při nákupu: - nad 15 000 Kč s DPH: sleva 5% - nad 25 000 Kč s DPH: sleva 10% - nad 35 000 Kč s DPH: sleva až 15%

Reálná celková sleva může být až 25% + sleva v našem věrnostním programu.

Více informací na: https://www.majster-regal.cz/system-slev

7. Termín Dodání

Standardní termín dodání: 48-120 hodin pouze v rámci České republiky.

V případě větší objednávky může být termín dodání 14 pracovních dní.

O případných změnách zákazníka předem upozorníme. Zboží se nakládá a posílá denně v odpoledních hodinách (do dvou dnů je zboží u zákazníka).

8. Způsob Dodání

Kuriérské Společnosti: DPD, 123 Kurýr nebo DHL (pouze v České republice).

Doprava Zdarma: Při objednávce nad 6000 Kč bez DPH je doprava ZDARMA. (Nevztahuje se na příslušenství a extra komponenty.)

Cena Dopravy: Pro menší objednávky je cena dopravy 240 Kč s DPH.

Čas Doručení: Standardně pracovní dny mezi 8:00 a 17:00. Zákazník bude informován přímo kurýrem. Zboží bude dodáno před první dveře určené adresy (před dům, panelák, vrátnici…).

Poznámka o Poškození: Pokud zákazník přebírá zboží s poškozeným balením nebo s viditelným poškozením a rozhodne se zboží přijmout, je nutné podepsat u kurýra přepravní listinu se souhlasným převzetím poškozeného zboží.

Bez Dodání: Zboží odesíláme pouze během pracovních dnů. Během svátků a víkendů zboží není odesíláno.

9. Právo na Odstoupení (14 Dní)

Jako spotřebitel máte právo do 14 dní bez uvedení důvodu odstoupit od této smlouvy.

Výjimka: Bez práva na odstoupení

Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku neexistuje právo na odstoupení smlouvy pro: - Paletové regály vyrobené na míru nebo jiné zboží vyrobené podle vašich zvláštních požadavků - Zboží, které je jednoznačně přizpůsobeno vašim osobním potřebám

U paletových regálů na míru: Po potvrzení objednávky není možné ji zrušit ani odstoupit od smlouvy podle zákona.

Jak Odstoupit

Aby jste uplatnili právo na odstoupení, musíte nás informovat jednoznačným prohlášením:

Kontakt na Odstoupení: - E-mail: info@majster-regal.cz - Poštou: W.S. Worldwide Shelving GmbH, Oppolzergasse 6, 1010 Wien, Rakousko - Telefon: 800 770 550 (CZ)

Lhůta na odstoupení je 14 dní od dne, kdy jste nadobudli posadnutí zbožím.

Následky Odstoupení

Vrátíme vám všechny platby bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dní od dne, v kterém jsme dostali upozornění na odstoupení.

Vrácení Platby: Používáme stejný způsob platby, kterým jste vykonali původní transakci, pokud nebolo dohodnuto jinak.

Náklady Vrácení: Jste povinni nést přímé náklady vrácení zboží.

Vrácení Zboží

Zboží musíte vrátit bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dní od dne, kdy nás informujete o odstoupení. Musí být v původním stavu.

10. Přepravní Škody

Pokud je zboží doručeno s evidentními přepravními škodami, musíte reklamovat takové škody bezprostředně u přepravce a co nejdříve nás kontaktovat.

11. Podmínky Záruky & Garance

Doba Záruky: 5 let od doručení zboží, pokud je dodržena nosnost vyplývající ze specifikací jednotlivých regálových systémů.

Důležité: Záruka se vztahuje pouze při rovnoměrném rozložení zátěže na plochu police v sestaveném systému.

Záruka se NEVZTAHUJE na: - Opotřebení výrobku způsobené běžným užíváním - Poškození nezávisle na naší vině - Nedodržení montážních postupů

12. Reklamační Proces

Podmínka: Doklad o zakoupení zboží (fakturu), která je vždy přiložena s dodaným zbožím.

Jak Reklamovat: - Telefon: 800 770 550 (CZ) - Po - Pá 8:00 - 16:00 - E-mail: info@majster-regal.cz - Fotografie: Jasné a čitelné fotografie sporného/poškozeného zboží v dostatečně vysoké kvalitě

Termín Vybavení: Do 30 dnů po preskúmání a identifikování problému.

Odpověď: Náš zákaznický servis a reklamační oddělení vám pokusí odpovědět nejpozději do 2 pracovních dní.

Co Reklamace Nepokrývá

Reklamace se NEVZTAHUJE na poškozené zboží příjemcem/zákazníkem v případě, že zboží poškodí sám: - Manipulací - Nedodržením doporučení obchodu - Překročením nosnosti produktu - Nedodržením montážních postupů

Každou reklamaci posuzujeme individuálně a svědomitě. Při řešení reklamace kontrolujeme kamerové záznamy balení, přímé snímky a informace od našich přepravních společností pro lepší identifikaci škodné události.

13. Zrušení Objednávky

Objednávka je závazná. Můžete ji však zrušit před jejím odesláním, což je standardně 1-2 dny od data objednávky.

Upozornění: U produktů označených jako paletové regály na míru nebo konfigurovatelné paletové regály jde o zboží vyrobené podle zvláštních požadavků zákazníka. Z tohoto důvodu není možné po potvrzení objednávky zrušit objednávku ani odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

14. Vrácení Zboží

Vrátit zboží můžete nejpozději do 14 pracovních dní od jeho převzetí.

Zboží můžete vrátit osobně nebo jej zaslat kurýrem. Před vrácením zboží nás prosím kontaktujte telefonicky na 800 770 550 nebo na info@majster-regal.cz pro upřesnění údajů adresy.

Náklady: Náklady na dopravu/vrácení zboží hradí zákazník (orientačně 200-1200 Kč v závislosti na velikosti zboží a počtu balíků).

Stav Zboží: Musí být vráceno ve stavu, v jakém bylo doručeno a převzato, nebo jej do daného stavu znovu uvést, tzn. zabalit zboží a všechny jeho součásti tak, aby mohlo být bezpečně doručeno zpět prodávajícímu.

Poškození: V případě, že bude zboží vráceno poškozené nebo nekompletní, vyhrazujeme si právo snížit částku za vrácené zboží nebo je v příliš znehodnoceném stavu nepřevzít.

Refund: Cena za koupené zboží bude zákazníkovi vrácena do 14 dní od odstoupení od smlouvy (vrácení zboží).

Vzorový Formulář na Odstoupení

Adresa: W.S. Worldwide Shelving GmbH
Oppolzergasse 6
1010 Wien, Rakousko
E-mail: info@majster-regal.cz

Meno a příjmení zákazníka: ___________________
Adresa: ___________________
PSČ / Město: ___________________
Číslo objednávky: ___________________
Datum objednávky: ___________________

Tímto odstupuji od smlouvy o koupi následujícího zboží:

[Popis zboží] ___________________

Podpis: ___________________
Datum: ___________________

15. Alternativní Řešení Sporů

Podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679:

Spotřebitel máte možnost řešit spory z online nákupů bez zapojení soudu prostřednictvím:

Ministerstvo Průmyslu a Obchodu ČR
Nábřeží Ludvíka Svobody 1000
110 00 Praha 1

Formulář na podání návrhu: https://www.mpo.cz/

My se snažíme řešit případné neshody přátelsky. Kontaktujte nás na nazdar@master-rax.com.

16. Rozměr Regálu

Skutečný rozměr regálu se podle platné ČSN může z důvodu výrobní odchylky lišit o max. +/- 5%.

Příklad: Místo 180 x 90 x 40 cm může být rozměr 176 x 90 x 40 cm.

17. Právní Upozornění

Internetový obchod a značka Master Rax jsou vlastnictvím společnosti:

W.S. Worldwide Shelving GmbH
Oppolzergasse 6, 1010 Wien, FN 453678, DIČ: CZ684000075

Jakékoliv používání dat dostupných na stránkách www.master-rax.com/cs-cz bez vědomí a souhlasu provozovatele internetového obchodu je zakázáno.

18. Vysvětlivky a Upřesnění Používaných Termínů

Termín	Definice
Provozovatel	W.S. Worldwide Shelving GmbH
Prodávající	W.S. Worldwide Shelving GmbH
COD (Cash on Delivery)	Platba v hotovosti na dobírku při převzetí zboží
Zboží	Produkty nabízené v internetovém obchodě www.master-rax.com/cs-cz, tzn. kovové regály a doplňky k regálovým systémům
Kurýr	Přepravce objednaného zboží (DPD, DHL, 123 Kurýr)
E-shop	Internetový obchod www.master-rax.com/cs-cz

Platnost od: 26. května 2025
Poslední Aktualizace: 26. května 2025

W.S. Worldwide Shelving GmbH
Oppolzergasse 6
1010 Wien, Rakousko

Tel: 800 770 550 (CZ)
E-mail: nazdar@master-rax.com