Obchodní a dodací podmínky

Obsah

1. Všeobecná ustanovení a prodávající
2. Objednávání zboží a uzavření smlouvy
3. Ceny a slevy
4. Platební podmínky a fakturace
5. Dodání zboží
6. Přepravní škody
7. Právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
8. Zákonná práva z vad a obchodní garance
9. Reklamační proces
10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
11. Závěrečná ustanovení a rozhodné právo
12. Vysvětlivky termínů

1. Všeobecná ustanovení a prodávající

A. Tyto všeobecné obchodní podmínky ("VOP") upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícími (spotřebiteli i podnikateli) prostřednictvím internetového obchodu www.master-rax.com.

B. Identifikační údaje prodávajícího:

• Obchodní rejstřík: FN 453678 z, Obchodní soud Vídeň (Handelsgericht Wien)
• Daňové identifikační číslo v Rakousku (UID OSS, sídlo společnosti): ATU71546213
• Registrace k DPH ve Slovenské republice (IČ DPH, místo expedice zboží): SK4120052695
• Jednatel/ředitel: Eugenio Quintiliani
• Bankovní účet: IBAN CZ14 2700 0000 0021 1281 8623 (UniCredit Bank Austria AG)

C. Upozornění k DPH v ČR: Společnost W.S. Worldwide Shelving GmbH nemá vlastní české DIČ. Prodej do České republiky je realizován v režimu jednoho správního místa (One Stop Shop – OSS) podle unijního režimu DPH pro prodej zboží na dálku, přičemž DPH je odváděna prostřednictvím registrace k OSS pod rakouským daňovým číslem ATU71546213. Společnost je navíc registrována k DPH ve Slovenské republice pod číslem SK4120052695, neboť zboží je fyzicky expedováno z jejího logistického centra na Slovensku.

D. Tyto VOP se vztahují na spotřebitele (B2C) i na podnikatele (B2B); ustanovení platná výhradně pro jednu z těchto kategorií jsou v textu výslovně označena.

E. Nabídka zboží v našem internetovém obchodě se vztahuje výhradně na kupující, kteří dovršili 18 let.

2. Objednávání zboží a uzavření smlouvy

A. Zboží si můžete objednat přes e-shop jako registrovaný uživatel nebo bez registrace, jako spotřebitel nebo jako podnikatel (fyzická osoba – podnikatel nebo právnická osoba).

B. Pokud objednáváte jako podnikatel, uveďte při objednávce obchodní jméno, sídlo, IČO a DIČ (je-li registrován k DPH).

C. Dodání zboží je v současnosti možné pouze v rámci České republiky. Zboží je expedováno z našeho logistického centra na Slovensku; nemáme vlastní fyzický skladovací prostor v České republice.

D. Zrušení objednávky: Objednávka je závazná, lze ji však zrušit před jejím odesláním (standardně 1–2 dny od objednání). U zboží vyrobeného na míru (viz bod 7) nelze objednávku zrušit po jejím potvrzení podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

3. Ceny a slevy

A. Ceny v našem internetovém obchodě lze zobrazit s DPH nebo bez DPH pomocí přepínače v horní části stránky. Pro spotřebitele je vždy rozhodující cena včetně DPH; ta je v každém případě uvedena v košíku a v průběhu objednávky. Všechny ceny se rozumí bez nákladů na dopravu.

B. Množstevní slevy. Na veškeré zboží, kromě akčního, se vztahují množstevní slevy:

• od hodnoty 12 500 Kč bez DPH: sleva 2 %
• od hodnoty 25 000 Kč bez DPH: sleva 5 %
• od hodnoty 62 500 Kč bez DPH: sleva 10 %
• od hodnoty 125 000 Kč bez DPH: sleva 15 %

Sleva se uplatní automaticky v košíku podle celkové hodnoty objednávky. Více informací najdete na master-rax.com/system-slev.

4. Platební podmínky a fakturace

A. Platit za zboží je možné:

• Na dobírku při přebírání zboží od kurýra (hotovost nebo kartou)
• Kreditní/debetní kartou (během objednávky)
• Bankovním převodem (předem)
• Přes GoPay nebo podobné online platby

B. Na e-mail vám přijde předfaktura s číslem účtu. V případě platby předem bude zboží odesláno až po úhradě.

C. Platbu na fakturu se splatností nabízíme standardně firemním (B2B) klientům po individuálním posouzení, v ojedinělých případech i jiným zákazníkům.

D. Faktury a dodací listy. Faktury se generují automaticky po úhradě a zasílají se digitálně na uvedený e-mail; tištěnou verzi na požádání zajistíme na dobryden@master-rax.com. Dodací listy se generují automaticky po přípravě zboží a zasílají se rovněž digitálně.

E. DPH při prodeji do ČR: Prodej zboží spotřebitelům i podnikatelům v České republice v rámci prodeje na dálku (e-shop) je zdaňován v režimu OSS (One Stop Shop) podle pravidel EU pro přeshraniční B2C prodej zboží, s využitím rakouské registrace k DPH pod číslem ATU71546213. Společnost je dále registrována k DPH ve Slovenské republice pod číslem SK4120052695 (místo, odkud je zboží fyzicky expedováno). Společnost nemá samostatné české DIČ.

F. DPH u B2B zákazníků registrovaných k DPH v jiném členském státě EU: Pokud je kupujícím osoba povinná k dani registrovaná k DPH v jiném členském státě než ČR a zboží je prokazatelně přepravováno do tohoto státu, může být na dodání uplatněno osvobození od DPH s přenesením daňové povinnosti na kupujícího (reverse charge) podle příslušných ustanovení právních předpisů o DPH platných v zemi určení. Pro uplatnění tohoto režimu je kupující povinen při objednávce sdělit platné DIČ přidělené v jiném členském státě EU.

5. Dodání zboží

A. Termín dodání. Standardní termín dodání (kromě paletových regálů): 2 – 5 pracovních dní od přijetí platby (příprava objednávky 24–48 hodin, zboží skladem). Paletové regály: 15 – 20 pracovních dní. O změnách budeme informovat předem.

B. Přepravní partneři: DPD a DHL (doručení po celé České republice). Podle velikosti a druhu objednávky vybíráme nejvhodnějšího přepravce — malé a střední objednávky doručuje kurýr, velké/objemné zásilky (např. paletové regály) spedice, na chodník před budovou; vyložení a zajištění vykládacích prostředků (např. vysokozdvižný vozík) je odpovědností příjemce.

C. Doprava zdarma: při objednávce nad 4 500 Kč bez DPH (5 445 Kč s DPH). Cena dopravy pro menší objednávky: 240 Kč bez DPH (290,40 Kč s DPH). Bez minimální objednávky.

D. Čas doručení: pracovní dny, 8:00–17:00, na určenou adresu. Během svátků a víkendů se nedoručuje.

Podrobnosti o dopravě a dodání naleznete v našich Podmínkách dopravy a dodání.

6. Přepravní škody

A. Při viditelném poškození obalu doporučujeme podepsat přepravní list s výhradou, reklamovat škodu okamžitě u přepravce a neprodleně nás informovat na dobryden@master-rax.com.

B. Jste-li spotřebitel, nesplnění tohoto doporučení nemá vliv na vaše zákonná práva z vad; pomáhá nám však uplatnit nároky vůči přepravci.

7. Právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Toto právo náleží výhradně spotřebitelům podle § 1829 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku. Podnikatelé (B2B) toto právo nemají, není-li dohodnuto jinak.

A. Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

B. Výjimka – zboží vyrobené na míru: podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele (zejména paletové regály konfigurované na míru). Po potvrzení takové objednávky již nelze smlouvu zrušit ani od ní odstoupit.

C. Náklady na vrácení: orientačně 200 – 1 200 Kč podle velikosti a počtu balíků. Při odstoupení od smlouvy je hradí spotřebitel; při oprávněné reklamaci nebo uplatnění záruky je hradí Master Rax.

D. Před vrácením nás kontaktujte na dobryden@master-rax.com nebo 800 770 550. Úplné znění práva na odstoupení včetně důsledků, dalších výjimek a vzorového formuláře naleznete v našich Zásadách odstoupení a vrácení zboží.

8. Zákonná práva z vad a obchodní garance

Zákonná práva z vad (dříve "zákonná záruka")

V souladu s § 2165 a násl. občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb., ve znění novely č. 374/2022 Sb.), které transponují směrnici (EU) 2019/771, odpovídáme spotřebitelům za vady zboží, které se vyskytnou ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží. Toto zákonné právo z vad platí nezávisle na níže uvedené obchodní garanci a nemůže být touto garancí omezeno.

U kupujících – podnikatelů (B2B) se odpovědnost za vady řídí obchodními podmínkami a příslušnými ustanoveními občanského zákoníku pro podnikatelské vztahy, není-li dohodnuto jinak.

Obchodní (nadstandardní) garance prodávajícího

Nad rámec zákonných práv z vad poskytujeme na nosnou konstrukci regálových systémů obchodní garanci 5 let od dodání zboží, při dodržení nosnosti dle specifikace příslušného regálového systému a rovnoměrném rozložení zátěže na plochu police v sestaveném systému.

Na doplňky a police (nenosné prvky) se vztahuje obchodní garance 2 roky od dodání zboží. Tato obchodní garance je nezávislá na zákonných právech z vad a nemůže je omezit.

Obchodní garance se nevztahuje na:

• běžné opotřebení výrobku,
• poškození nezávislé na naší vině,
• nedodržení montážních postupů nebo překročení nosnosti.

Výrobní tolerance rozměrů

Skutečný rozměr regálu se podle platné ČSN může z důvodu výrobní odchylky lišit o max. +/- 5 %. Odchylka v tomto rozsahu se nepovažuje za vadu zboží.

9. Reklamační proces

Podmínka: doklad o zakoupení zboží (faktura).

Vyřízení reklamace: nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Co reklamace nepokrývá: poškození způsobené nesprávnou manipulací, nedodržením doporučení výrobce, překročením nosnosti nebo nesprávnou montáží.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Příslušným subjektem je:

Společnost se nezavazuje účastnit se řízení před tímto subjektem, není-li k tomu povinna kogentním právním předpisem. Toto ustanovení se vztahuje pouze na spotřebitelské (B2C) spory.

11. Závěrečná ustanovení a rozhodné právo

A. Internetový obchod a značka Master Rax jsou vlastnictvím společnosti W.S. Worldwide Shelving GmbH, Oppolzergasse 6, 1010 Wien, Rakousko, zapsané v Obchodním rejstříku Obchodního soudu Vídeň pod č. FN 453678 z. Prodej do ČR realizuje v režimu OSS pod rakouským daňovým číslem ATU71546213 a je registrována k DPH ve Slovenské republice pod číslem SK4120052695 (odkud je zboží fyzicky expedováno); společnost nemá vlastní české DIČ.

B. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a občanským zákoníkem (89/2012 Sb.). Tím nejsou dotčena práva spotřebitele plynoucí z kogentních ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště.

C. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

D. Jakékoliv používání dat z www.master-rax.com bez souhlasu provozovatele je zakázáno.

12. Vysvětlivky termínů