Expedice a dodání

Oblast doručení

Doručujeme po celé České republice prostřednictvím našich logistických partnerů DPD a DHL. Vaše objednávka bude doručena v pracovní dny mezi 8:00 a 17:00 h na zadanou adresu.

Podle velikosti a druhu objednávky vybereme nejvhodnějšího přepravce. Malé a středně velké objednávky doručuje kurýr; velké zásilky přepravujeme prostřednictvím spedice.

Před doručením obdržíte oznámení od přepravce. Stav zásilky můžete kdykoliv sledovat přes odkaz v potvrzovacím e-mailu o odeslání.

Dodací lhůty

• Všechny produkty (kromě paletových regálů): 2 – 5 pracovních dní
• Paletové regály: 15 – 20 pracovních dní
• Příprava objednávky: 24 – 48 hodin od přijetí platby

Všechny produkty kromě paletových regálů jsou skladem.

Poplatky za dopravu

Bez minimální objednávky · Všechny ceny bez DPH

Doručení spedicí

Velké nebo objemné zboží (např. paletové regály) doručujeme spedicí na chodník před budovou. Vyložení zboží a zajištění vykládacích prostředků (např. vysokozdvižný vozík) je zodpovědností příjemce.

Ujistěte se, že místo doručení je přístupné pro nákladní vozidla.

Poškození při přepravě

Pokud zboží dorazí s poškozeným obalem nebo viditelnými vadami, zaznamenejte poškození na dodacím listě a podepište jej společně s řidičem. Náš tým případ prověří a poškozené zboží bezplatně nahradí.

Při doručení spedicí: zaznamenejte poškození v CMR dokumentu a pořiďte fotografie. Pokud nebylo možné zkontrolovat náklad při vykládce, poznamenejte do CMR: „Náklad nebylo možné zkontrolovat během vykládky". Poškození je nutné nahlásit s fotodokumentací do 48 hodin od převzetí.

Obal & udržitelnost

Používáme výhradně recyklovatelné obaly a vyhýbáme se zbytečným plastům. Naše balení je navrženo pro bezpečnou přepravu a ekologickou logistiku.

Vrácení zboží & záruční reklamace

• Vrácení zboží možné do 14 dní od převzetí
• Náklady na vrácení nese zákazník
• V záručních případech hradí Master Rax 100 % nákladů na vrácení

V případě dotazů je náš zákaznický servis vždy k dispozici.