Právo na odstoupení od smlouvy

Obsah

1. Právo na odstoupení od smlouvy (pro standardní zboží)
2. Výjimky z práva na odstoupení
3. Důsledky odstoupení
4. Náklady na vrácení při reklamaci nebo záruce
5. Pokyny k balení a vrácení zboží
6. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy (pro standardní zboží)

Jako spotřebitel (fyzická osoba nejednající v rámci podnikatelské činnosti) máš podle § 1829 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu a bez jakékoli sankce.

Lhůta je zachována, pokud oznámení o odstoupení odešleš nejpozději v poslední den lhůty. Pro uplatnění tohoto práva nás informuj jednoznačným prohlášením (e-mailem nebo dopisem):

• E-mail: dobryden@master-rax.com
• Formulář: vzorový formulář na konci této stránky

Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení se nevztahuje, v souladu s § 1837 občanského zákoníku, zejména na:

• Zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu – v našem případě zejména paletové regály konfigurované podle individuálních rozměrů, nosnosti nebo barvy a další produkty s individuální konfigurací mimo standardní nabídku. Po potvrzení objednávky nelze od smlouvy odstoupit ani objednávku stornovat.
• Zboží, které bylo po dodání z hygienických důvodů vyňato z uzavřeného obalu.
• Zboží, které svou povahou nelze po dodání vrátit.

Pokud si nejsi jistý/á, zda se tvoje objednávka považuje za zboží „na míru", kontaktuj nás před odesláním odstoupení.

Důsledky odstoupení

V případě platného odstoupení ti vrátíme kupní cenu zboží a náklady na dodání v rozsahu odpovídajícím nejlevnějšímu běžnému způsobu dodání, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení. Vrácení platby provedeme stejným způsobem, jakým jsi platil/a, pokud se nedohodneme jinak. Vrácení platby můžeme podmínit vrácením zboží nebo prokázáním jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Náklady na vrácení zboží při dobrovolném odstoupení nese zákazník. Orientační výše: 200–1 200 Kč podle velikosti a počtu balíků.

Náklady na vrácení při reklamaci nebo záruce

Výše uvedená úprava nákladů se týká výhradně dobrovolného odstoupení. Při oprávněné reklamaci nebo uplatnění záruky (vadné zboží) nese náklady na vrácení zboží Master Rax v plné výši (100 %). V takovém případě ti předem sdělíme způsob bezplatného vrácení. Více informací o svých záručních právech najdeš v Obchodních podmínkách, bod 9.

Pokyny k balení a vrácení zboží

Prosíme, zabraň poškození a znečištění. Pokud možno vrať zboží v původním obalu se všemi příslušenstvími. Pokud originální obal již nemáš, použij vhodný ochranný obal, aby se předešlo poškození při přepravě.

Zboží musí být vráceno nejpozději do 14 dnů od odstoupení, v původním stavu. Pokud bude zboží vráceno poškozené nebo nekompletní (nikoliv v důsledku běžné kontroly), jsme oprávněni snížit vrácenou částku úměrně snížení hodnoty.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Pokud chceš odstoupit od smlouvy, vyplň a zašli tento formulář: