Zásady vrácení peněz
Master Rax | W.S. Worldwide Shelving GmbH
Právo spotřebitele na odstoupení
Jako spotřebitel (fyzická osoba nejednající v rámci podnikatelské činnosti) máte podle § 1829 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu a bez jakékoli sankce.
Lhůta je zachována, pokud oznámení o odstoupení odešlete nejpozději v poslední den lhůty.
Jak odstoupit od smlouvy
Odstoupení musí mít formu jednoznačného prohlášení (konkrétní formulář není povinný, doporučujeme použít vzor níže) a zaslat je na:
- E-mail: dobryden@master-rax.com
- Poštou: W.S. Worldwide Shelving GmbH, Oppolzergasse 6, 1010 Wien, Rakousko
- Telefonicky (pro dohodnutí postupu, nenahrazuje písemné oznámení): 800 770 550
Výjimky z práva na odstoupení
Právo na odstoupení se NEVZTAHUJE, v souladu s § 1837 občanského zákoníku, zejména na:
- zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu – v našem případě zejména paletové regály konfigurované podle individuálních rozměrů/nosnosti/barvy a další produkty s více než 13 konfigurovatelnými volbami, u kterých byla zvolena konfigurace mimo standardní nabídku;
- zboží, které bylo po dodání z hygienických důvodů vyňato z uzavřeného obalu (je-li relevantní);
- zboží, které svou povahou nelze po dodání vrátit.
Pokud si nejste jisti, zda se vaše objednávka považuje za zboží "na míru", kontaktujte nás před odesláním odstoupení.
Důsledky odstoupení
V případě platného odstoupení vám vrátíme:
- kupní cenu zboží,
- náklady na dodání v rozsahu odpovídajícím nejlevnějšímu běžnému způsobu dodání, který nabízíme,
bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, stejným způsobem platby, jakým jste platili, pokud se nedohodneme jinak. Vrácení platby můžeme podmínit vrácením zboží nebo prokázáním jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve.
Náklady na vrácení zboží při odstoupení nese spotřebitel. Orientační náklady vrácení: 200 – 1 200 Kč podle velikosti a počtu balíků.
Při oprávněné reklamaci nebo uplatnění záruky (vadné zboží) nese náklady na vrácení zboží Master Rax v plné výši (100 %); v takovém případě vám předem sdělíme způsob bezplatného vrácení.
Jak vrátit zboží
- Kontaktujte nás předem na dobryden@master-rax.com nebo 800 770 550, abychom dohodli logistiku vrácení.
- Zboží musí být vráceno nejpozději do 14 dnů od odstoupení, v původním stavu, řádně zabalené tak, aby se předešlo poškození při přepravě.
- Pokud bude zboží vráceno poškozené nebo nekompletní (nikoliv v důsledku běžné kontroly zboží), jsme oprávněni snížit vrácenou částku úměrně snížení hodnoty zboží.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Adresát: W.S. Worldwide Shelving GmbH, Oppolzergasse 6, 1010 Wien, Rakousko · E-mail: dobryden@master-rax.com
Tímto oznamuji/oznamujeme, že odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ______________________________
Číslo objednávky: ______________________________
Datum objednání: ______________________________
Datum přijetí zboží: ______________________________
Jméno a příjmení spotřebitele: ______________________________
Adresa spotřebitele: ______________________________
Podpis spotřebitele (pouze u listinné podoby): ______________________________
Datum: ______________________________
Související informace
Podrobná úprava práva na odstoupení je součástí Obchodních podmínek (bod 9). V případě dotazů nás kontaktujte na dobryden@master-rax.com.
W.S. Worldwide Shelving GmbH, Oppolzergasse 6, 1010 Wien, Rakousko