Obchodné podmienky

Obchodné a Dodacie Podmienky (OPP)

Master Rax - W.S. Worldwide Shelving GmbH

Geltend ab: 26. máj 2025
Posledná aktualizácia: 26. máj 2025

Obsah

  1. Všeobecné Ustanovenia
  2. Objednávanie Tovaru
  3. Platobné Podmienky
  4. Fakturácia
  5. Ceny
  6. Zľavy
  7. Termín Dodania
  8. Spôsob Dodania
  9. Právo na Odstúpenie (14 Dní)
  10. Prepravné Škody
  11. Podmienky Záruky & Garantia
  12. Reklamačný Proces
  13. Zrušenie Objednávky
  14. Vrátenie Tovaru
  15. Alternatívne Riešenie Sporov
  16. Rozmer Regálov
  17. Právne Upozornenie
  18. Vysvetlivky Termínov

1. Všeobecné Ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúcej z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim:

W.S. Worldwide Shelving GmbH
Oppolzergasse 6, 1010 Wien, Österreich
Tel: +421 (0) 800 500 655 (SK)
E-mail: ahoj@master-rax.com

a kupujúcimi zákazníkmi prostredníctvom internetového obchodu https://master-rax.com/sk-sk.

Kontaktné údaje na predávajúceho: - Obchodný Register: FN 453678 z (Obchodný Súd Viedne) - IČO DPH: SK4120052695 - UID (Rakúsko): ATU71546213 - Bankový Účet: IBAN SK35 1111 0000 0013 9640 1007 (UNICREDIT BANK)

Ponuka tovaru v našom internetovom obchode sa vzťahuje výlučne na kupujúcich, ktorí dovŕšili 18 rokov.

2. Objednávanie Tovaru

Tovar si môžete objednať cez e-shop ako registrovaný užívateľ alebo bez registrácie (pre fyzické aj právnické osoby).

Dodanie tovaru je možné len v rámci Slovenskej republiky.

3. Platobné Podmienky

Platiť za tovar je možné:

  • Na dobierku pri prebratí od kuriéra (hotovosť alebo kartou)
  • Kreditnou kartou (počas objednávky)
  • Bankovým prevodom (vopred)
  • GoPay alebo podobné online platby

Na email vám príde predfaktúra s číslom účtu. V prípade platby vopred bude tovar odoslaný až po úhrade.

Dobierka: Kuriér možno nemá terminál alebo neprijíma hotovosť. Prosíme, pripravte sa na obe možnosti.

Platbu na faktúru so splatnosťou ponúkame len v ojedinelých prípadoch.

4. Fakturácia

Faktúra: Faktúry sa generujú automaticky po úhrade za objednaný tovar. Súhlasíte so zaslaním faktúry v digitálnej podobe na vašu uvedenú e-mailovú adresu. Ak potrebujete faktúru v tlačenej podobe, kontaktujte nás na ahoj@master-rax.com a faktúru priložíme k objednanému tovaru alebo ju pošleme poštou.

Dodací List: Dodacie listy sa generujú automaticky po príprave a zabalení tovaru. Súhlasíte so zaslaním dodacieho listu v digitálnej podobe na vašu uvedenú e-mailovú adresu. Ak potrebujete dodací list v tlačenej podobe, kontaktujte nás.

5. Ceny

Ceny v popise produktov sú uvádzané s DPH aj bez DPH.

6. Zľavy

Reálna celková zľava môže byť až 25% + uplatnená zľava v našom vernostnom programe.

Viac informácií na: https://https://master-rax.com/sk-sk/system-zliav

7. Termín Dodania

Štandardný termín dodania: 48 - 96 hodín.

Pri väčšej objednávke môže byť termín dodania 14 pracovných dní.

O prípadných zmenách zákazníka vopred upozorníme. Tovar sa nakladá a posiela denne v poobednajších hodinách (na ďalší deň je tovar u zákazníka).

8. Spôsob Dodania

Kuriérske Spoločnosti: DPD, 123 Kuriér alebo DHL (len v Slovenskej republike).

Doprava Zadarmo: Pri každej objednávke nad 250 € bez DPH je doprava ZADARMO. Pri menších objednávkach je cena doručenia 4,90 € s DPH.

Čas Doručenia: Štandardne pracovné dni medzi 8:00 a 17:00. Zákazník bude informovaný kuriérom. Tovar bude dodaný pred prvé dvere určenej adresy (pred dom, panelák, vrátnicu…).

Poznámka o Poškodení: Ak zákazník preberá tovar s poškodeným balením alebo s viditeľným poškodením a rozhodne sa tovar prijať, je nutné podpísať prepravnú listinu so súhlasným prebratím poškodeného tovaru.

Bez Dodania: Počas sviatkov a víkendov sa tovar neodosiela.

9. Právo na Odstúpenie (14 Dní)

Ako spotrebiteľ máte právo do 14 dní bez uvedenia dôvodu odstúpiť od tejto zmluvy.

Výnimka: Bez práva na odstúpenie

Podľa §7 ods. 6 c) ZoAPÚ neexistuje právo na odstúpenie zmluvy pre: - Paletové regály vyrobené na mieru alebo iný tovar vyrobený podľa vašich osobitných požiadaviek - Tovar, ktorý je jednoznačne prispôsobený vašim osobným potrebám

Pri paletových regáloch na mieru: Po potvrdení objednávky nie je možné ju zrušiť ani odstúpiť podľa zákona.

Ako Odstúpiť

Aby ste uplatnili právo na odstúpenie, musíte nás informovať jednoznačným prehlásením:

Kontakt na Odstúpenie: - E-mail: ahoj@master-rax.com - Poštou: W.S. Worldwide Shelving GmbH, Oppolzergasse 6, 1010 Wien, Österreich - Telefón: +421 (0) 800 500 655 (SK)

Lehota na odstúpenie je 14 dní od dňa, keď ste nadobudli posadnutosť tovarom.

Následky Odstúpenia

Vrátio vám všetky platby bez zbytočného omeškania a najneskôr do 14 dní od dňa, v ktorom sme dostali upozornenie na odstúpenie.

Vrátenie Platby: Používame rovnaký spôsob platby, akým ste vykonali pôvodnú transakciu, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.

Náklady Vrátenia: Ste povinní niesť priame náklady vrátenia tovaru.

Vrátenie Tovaru

Tovar musíte vrátiť bez zbytočného omeškania a najneskôr do 14 dní od dňa, keď nás informujete o odstúpení. Musí byť v pôvodnom stave.

10. Prepravné Škody

Ak je tovar doručený s evidentnými prepravnými škodami, musíte reklamovať takéto škody bezprostredne u prepravcu a čo najskôr nás kontaktovať.

11. Podmienky Záruky & Garantia

Doba Záruky: 5 rokov od doručenia tovaru, pokiaľ je dodržiavaná kapacita nosnosti vyplývajúca zo špecifikácií regálových systémov.

Dôležité: Záruka sa vzťahuje len pri rovnomernom rozložení záťaže na plochu police v zostavenom systéme.

Záruka sa NEVZŤAHUJE na: - Opotrebenie výrobku spôsobené bežným užívaním - Poškodenie nezávisle na našej vine - Nedodržanie montážnych postupov

12. Reklamačný Proces

Podmienka: Doklad o zakúpení tovaru (faktúra), ktorá je vždy priložená s dodaným tovarom.

Ako Reklamovať: - Telefón: +421 (0) 800 500 655 (SK) - Po - Pi 8:00 - 16:00 - E-mail: ahoj@master-rax.com - Fotografie: Jasné a čitateľné fotografie sporného/poškodeného tovaru v dostatočne vysokej kvalite

Termín Vybavenia: Do 30 dní po preskúmaní a identifikovaní problému.

Odpoveď: Náš zákaznícky servis odpovie najneskôr do 2 pracovných dní.

Čo Reklamácia Nepokrýva

Reklamácia sa NEVZŤAHUJE na poškodený tovar, ktorý poškodil samotný prijímateľ pri: - Manipulácii - Nedodržaní odporúčaní obchodu - Prekročení nosnosti produktu - Nedodržaní montážnych postupov

13. Zrušenie Objednávky

Objednávka je záväzná, ale môžete ju zrušiť pred jej odoslaním (štandardne 1-2 dni od dátumu objednávky).

14. Vrátenie Tovaru

Vrátiť tovar môžete najneskôr do 14 pracovných dní od jeho prevzatia.

Tovar môžete vrátiť osobne alebo ho zaslať kuriérom. Pred vrátením nás prosím kontaktujte na +421 (0) 800 500 655 alebo ahoj@master-rax.com.

Náklady: Náklady na dopravu/vrátenie tovaru hradí zákazník (orientačne 7-35 € s DPH, v závislosti od veľkosti tovaru a počtu balíkov).

Stav Towaru: Musí byť v pôvodnom stave, v akom bol doručený. Zabalte tovar a všetky jeho súčasti tak, aby mohli byť bezpečne doručené.

Poškodenie: V prípade, že bude tovar vrátený poškodený alebo nekompletný, vyhradzujeme si právo znížiť čiastku za vrátený tovar alebo ho neprebrať.

Refund: Cena za kúpený tovar bude zákazníkovi vrátená do 14 dní od odstúpenia od zmluvy (vrátenia tovaru).

Vzorový formulár na Odstúpenie

Adresa: W.S. Worldwide Shelving GmbH
Oppolzergasse 6
1010 Wien, Österreich
E-mail: ahoj@master-rax.com

Meno a priezvisko: ___________________
Adresa: ___________________
PSČ / Mesto: ___________________
Číslo objednávky: ___________________
Dátum objednávky: ___________________

Týmto odstupujem od zmluvy o kúpe nasledujúceho tovaru:

[Popis towaru] ___________________

Podpis: ___________________
Dátum: ___________________

15. Alternatívne Riešenie Sporov

Podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679:

Spotrebiteľu máte možnosť riešiť spory z online nákupov bez zapojenia súdu prostredníctvom:

Slovenská Obchodná Inšpekcia (SOI)
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava
IČO: 17 331 927

Formulár na podanie návrhu: https://www.soi.sk

My sa snažíme riešiť prípadné nezhody priateľsky. Kontaktujte nás na ahoj@master-rax.com.

16. Rozmer Regálov

Skutočný rozmer regálu sa podľa platnej STN môže z dôvodu výrobnej odchýlky líšiť o max. +/- 5%.

Príklad: Namiesto 180 x 90 x 40 cm môže byť rozmer 176 x 90 x 40 cm.

17. Právne Upozornenie

Internetový obchod a značka Master Rax sú vlastníctvom spoločnosti:

W.S. Worldwide Shelving GmbH
Oppolzergasse 6
1010 Wien, SK4120052695

Akékoľvek používanie dát dostupných na stránkach https://master-rax.com/sk-sk bez vedomia a súhlasu prevádzkovateľa je zakázané.

18. Vysvetlivky Termínov

Termín Definícia
Prevádzkovateľ W.S. Worldwide Shelving GmbH
Predávajúci W.S. Worldwide Shelving GmbH
COD (Cash on Delivery) Platba v hotovosti na dobierku pri prevzatí
Tovar Produkty ponúkané v obchode (kovové regály a doplnky)
Kuriér Prepravca objednaného tovaru (DPD, DHL, 123 Kuriér)
E-shop Internetový obchod https://master-rax.com/sk-sk

Platnosť od: 26. máj 2025
Posledná Aktualizácia: 26. máj 2025

W.S. Worldwide Shelving GmbH
Oppolzergasse 6
1010 Wien, Österreich

Tel: +421 (0) 800 500 655 (SK)
E-mail: ahoj@master-rax.com