Pravidlá poskytovania refundácií
Master Rax | W.S. Worldwide Shelving GmbH
Právo spotrebiteľa na odstúpenie
Ak ste spotrebiteľ (fyzická osoba nekonajúca v rámci podnikateľskej činnosti), máte podľa zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie.
Lehota sa považuje za dodržanú, ak oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v posledný deň lehoty.
Ako odstúpiť od zmluvy
Odstúpenie musí mať formu jednoznačného vyhlásenia (nie je potrebný konkrétny formulár, ale odporúčame použiť vzor nižšie) a zaslať ho na:
- E-mail: ahoj@master-rax.com
- Poštou: W.S. Worldwide Shelving GmbH, Oppolzergasse 6, 1010 Wien, Österreich (Rakúsko)
- Telefonicky (na účely dohodnutia postupu, nenahrádza písomné oznámenie): 0800 500 655
Výnimky z práva na odstúpenie
Právo na odstúpenie sa NEVZŤAHUJE, v súlade s § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z., najmä na:
- tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru – v našom prípade najmä paletové regály konfigurované podľa individuálnych rozmerov/nosnosti/farby a iné produkty s viac ako 13 konfigurovateľnými voľbami, pri ktorých bola zvolená konfigurácia mimo štandardnej ponuky;
- tovar, ktorý bol po dodaní z hygienických dôvodov vybalený zo zapečateného obalu (ak relevantné);
- tovar, ktorý svojou povahou nemôže byť po dodaní vrátený.
Ak si nie ste istí, či sa vaša objednávka považuje za tovar "na mieru", kontaktujte nás pred odoslaním odstúpenia – uvedieme vám jednoznačne, či sa výnimka na váš produkt vzťahuje.
Dôsledky odstúpenia
V prípade platného odstúpenia vám vrátime:
- kúpnu cenu tovaru,
- náklady na dodanie v rozsahu zodpovedajúcom najlevnejšiemu bežnému spôsobu dodania, ktorý ponúkame,
bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom platby, akým ste platili, pokiaľ sa nedohodneme inak. Vrátenie platby môžeme podmieniť vrátením tovaru alebo predložením dokladu o jeho odoslaní späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Náklady na vrátenie tovaru (napr. prepravné náklady pri zaslaní tovaru späť) pri odstúpení znášate vy ako spotrebiteľ. Orientačné náklady vrátenia: 7 – 35 € s DPH podľa veľkosti a počtu balíkov.
Pri oprávnenej reklamácii alebo uplatnení záruky (chybný tovar) znáša náklady na vrátenie tovaru Master Rax v plnej výške (100 %); v takom prípade vám vopred oznámime spôsob bezplatného vrátenia.
Ako vrátiť tovar
- Kontaktujte nás vopred na ahoj@master-rax.com alebo 0800 500 655, aby sme dohodli logistiku vrátenia.
- Tovar musí byť vrátený najneskôr do 14 dní od odstúpenia, v pôvodnom stave, riadne zabalený tak, aby sa predišlo poškodeniu počas prepravy.
- Ak bude tovar vrátený poškodený alebo nekompletný (nie v dôsledku samotnej kontroly tovaru), sme oprávnení znížiť čiastku vrátenej kúpnej ceny primerane zníženiu hodnoty tovaru.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)
Adresát: W.S. Worldwide Shelving GmbH, Oppolzergasse 6, 1010 Wien, Österreich · E-mail: ahoj@master-rax.com
Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy o kúpe tohto tovaru: ______________________________
Číslo objednávky: ______________________________
Dátum objednania: ______________________________
Dátum prijatia tovaru: ______________________________
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ______________________________
Adresa spotrebiteľa: ______________________________
Podpis spotrebiteľa (iba pri papierovej podobe): ______________________________
Dátum: ______________________________
Súvisiace informácie
Podrobná úprava práva na odstúpenie je súčasťou Obchodných podmienok (bod 9). V prípade otázok nás kontaktujte na ahoj@master-rax.com.
W.S. Worldwide Shelving GmbH, Oppolzergasse 6, 1010 Wien, Österreich