Právo na odstúpenie od zmluvy
Obsah
Právo na odstúpenie od zmluvy (pre štandardné produkty)
Ako spotrebiteľ máš právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu, v súlade s § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku. Lehota začína plynúť dňom, keď ty alebo ťobou určená tretia osoba (iná ako dopravca) prevezme tovar.
Na uplatnenie práva na odstúpenie nás musíš informovať jednoznačným vyhlásením pred uplynutím lehoty:
- E-mail: ahoj@master-rax.com
- Formulár: vzorový formulár na konci tejto stránky
Výnimky z práva na odstúpenie
Právo na odstúpenie od zmluvy sa podľa § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. nevzťahuje na:
- Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa – týka sa to predovšetkým paletových regálov a regálových systémov konfigurovaných individuálne (napr. podľa rozmerov, nosnosti alebo farby). Odoslaním objednávky výslovne súhlasíš s tým, že výroba začína ihneď po potvrdení objednávky, a od tohto momentu nie je možné od zmluvy odstúpiť ani objednávku zrušiť.
- Tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol jeho ochranný obal po dodaní porušený.
- Tovar, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
Ak si nie si istý/á, či sa tvoja objednávka považuje za tovar „na mieru", kontaktuj nás pred odoslaním odstúpenia.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
V prípade platného odstúpenia ti vrátime všetky platby, ktoré sme od teba prijali, vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku tebou zvoleného spôsobu doručenia, ktorý nie je najlacnejším bežným spôsobom doručenia, ktorý ponúkame), bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nás informuješ o rozhodnutí odstúpiť. Vrátenie platby uskutočníme rovnakým platobným prostriedkom, aký si použil/a pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sme sa výslovne nedohodli inak; v žiadnom prípade ti tým nevzniknú žiadne ďalšie náklady.
Vrátenie platby môžeme odmietnuť dovtedy, kým tovar nedostaneme späť alebo kým nepreukážeš, že si tovar odoslal/a späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Náklady na priame vrátenie tovaru pri dobrovolnom odstúpení znáša kupujúci. Tovar musíš vrátiť najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia, v pôvodnom stave.
Zodpovedáš iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, ako je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Náklady na vrátenie pri reklamácii alebo záruke
Vyššie uvedená úprava nákladov sa týka výlučne dobrovolného odstúpenia. Pri oprávnenej reklamácii (zákonná zodpovednosť za vady) alebo záručnom prípade v rámci našej dobrovolnej záruky predajcu Master Rax hradí 100 % nákladov na vrátenie. V takých prípadoch ťa vopred informujeme o spôsobe bezplatného vrátenia. Viac informácií o tvojich záručných právach nájdeš v Obchodných podmienkach, bod 9.
Pokyny na balenie a vrátenie tovaru
Prosíme, predchádzaj poškodeniu a znečisteniu. Tovar vráť pokiaľ možno v pôvodnom obale so všetkým príslušenstvom. Ak pôvodný obal už nemáš, použij vhodný ochranný obal, aby sa predišlo poškodeniu pri preprave.
Tieto pokyny nie sú podmienkou platného uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.
Pred odoslaním vrátenia nás kontaktuj, aby sme produkty mohli čo najrýchlejšie priradiť k tvojej objednávke:
Telefón: +421 (0) 800 500 655 (bezplatne)
E-mail: ahoj@master-rax.com
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Ak chceš odstúpiť od zmluvy, vyplň a zašli tento formulár:
Odoslať žiadosť o odstúpenie
Prosím vyplňte nasledujúci formulár na odoslanie vašej žiadosti o odstúpenie od zmluvy.
