Expedícia a dodanie

Oblasť doručenia

Doručujeme po celom Slovensku prostredníctvom našich logistických partnerov DPD + DHL. Vaša objednávka bude doručená v pracovné dni medzi 8:00 a 17:00 h na zadanú adresu.

Podľa veľkosti a druhu objednávky vyberieme najvhodnejšieho prepravcu. Malé a stredné objednávky doručuje kuriér; veľké zásielky prepravujeme prostredníctvom špeditérskej spoločnosti.

Pred doručením dostanete oznámenie od prepravcu. Stav zásielky môžete kedykoľvek sledovať cez odkaz v našom e-maile s potvrdením odoslania.

Dodacie lehoty

• Všetky produkty (okrem paletových regálov): 24 – 48 hodín
• Paletové regály: 15 – 20 pracovných dní
• Príprava objednávky: 24 hodín od prijatia platby

Všetky produkty okrem paletových regálov sú skladom.

Poplatky za dopravu

Bez minimálnej objednávky · Všetky ceny bez DPH

Doručenie špeditérom

Veľké alebo objemné artikle (napr. paletové regály) doručujeme špeditérom na chodník pred budovou. Vyloženie tovaru a zabezpečenie vykládkových prostriedkov (napr. vysokozdvižný vozík) je zodpovednosťou príjemcu.

Ubezpečte sa, že miesto doručenia je prístupné pre nákladné vozidlá.

Škody pri preprave

Ak tovar dorazí s poškodeným obalom alebo viditeľnými závadami, zaznačte škodu na dodacom liste a podpíšte ho spolu s vodičom. Náš tím prípad preverí a poškodený tovar bezplatne nahradí.

Pri doručení špeditérom: zaznačte škodu v CMR dokumente a urobte fotografie. Ak nebolo možné skontrolovať náklad pri vykládke, poznačte do CMR: „Náklad nebolo možné skontrolovať počas vykládky". Škodu je potrebné nahlásiť s fotodokumentáciou do 48 hodín od prevzatia.

Obal & udržateľnosť

Používame výhradne recyklovateľné obaly a vyhýbame sa zbytočným plastom. Naše balenie je navrhnuté pre bezpečnú prepravu a ekologickú logistiku.

Vrátenie tovaru & záručné reklamácie

• Vrátenie tovaru možné do 14 dní od prevzatia
• Náklady na vrátenie znáša zákazník
• V záručných prípadoch hradí Master Rax 100 % nákladov na vrátenie

V prípade otázok je náš zákaznícky servis vždy k dispozícii.