Prawo odstąpienia od umowy

Spis treści

1. Prawo odstąpienia od umowy (dla produktów standardowych)
2. Wyjątki od prawa odstąpienia
3. Skutki odstąpienia od umowy
4. Koszty zwrotu przy reklamacji lub gwarancji
5. Instrukcje dotyczące pakowania i zwrotu
6. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy (dla produktów standardowych)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.). Termin liczy się od dnia, w którym ty lub wskazana przez ciebie osoba trzecia (niebędąca przewoźnikiem) odebrała towar.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas o swojej decyzji przed upływem terminu w drodze jednoznacznego oświadczenia:

• E-mail: kontakt@master-rax.com
• Formularz: wzór formularza odstąpienia na dole tej strony

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, nie przysługuje w odniesieniu do:

• Produktów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb – dotyczy to w szczególności regałów paletowych i systemów regałowych konfigurowanych indywidualnie (np. według wymiarów, nośności lub koloru). Składając zamówienie, wyrażasz wyraźną zgodę na to, że produkcja rozpoczyna się niezwłocznie po potwierdzeniu zamówienia i od tego momentu odstąpienie ani anulowanie nie są możliwe.
• Towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
• Towarów, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami.

Jeśli nie masz pewności, czy twoje zamówienie jest traktowane jako towar „na indywidualne zamówienie", skontaktuj się z nami przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia zwrócimy ci wszystkie otrzymane od ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o twojej decyzji. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez ciebie użyte, chyba że wyraźnie zgodziłeś/aś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub do chwili dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Koszty bezpośredniego odesłania towaru przy dobrowolnym odstąpieniu ponosi kupujący. Towar należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu, w stanie niezmienionym.

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Koszty zwrotu przy reklamacji lub gwarancji

Powyższe zasady dotyczące kosztów odnoszą się wyłącznie do dobrowolnego odstąpienia. W przypadku uzasadnionej reklamacji (rękojmia za wady zgodnie z art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego) lub przypadku gwarancyjnego w ramach naszej dobrowolnej gwarancji sprzedawcy Master Rax pokrywa 100% kosztów zwrotu. W takich przypadkach poinformujemy cię z wyprzedzeniem o sposobie bezpłatnego zwrotu. Więcej informacji o swoich prawach gwarancyjnych znajdziesz w Regulaminie, §7.

Instrukcje dotyczące pakowania i zwrotu

Prosimy, unikaj uszkodzeń i zabrudzenia. Jeśli to możliwe, odeślij towar w oryginalnym opakowaniu z wszystkimi akcesoriami. Jeśli oryginalne opakowanie nie jest już dostępne, użyj odpowiedniego opakowania ochronnego, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.

Niniejsze wskazówki nie są warunkiem skutecznego skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij i wyślij ten formularz: