Dostawa i wysyłka
Każde zamówienie jest sprawdzane przez nasz zespół logistyczny, starannie pakowane i wysyłane na czas. Nasze procesy są dostosowane do potrzeb klientów biznesowych i gwarantują niezawodną dostawę pod wskazany adres.
Obszar dostawy
Dostarczamy na terenie całej Polski za pośrednictwem naszych partnerów logistycznych DPD i DHL. Zamówienie zostanie dostarczone w dni robocze między 8:00 a 17:00 pod wskazany adres.
W zależności od wielkości i rodzaju zamówienia dobieramy odpowiedniego przewoźnika. Małe i średnie zamówienia są dostarczane przez kuriera; duże przesyłki transportujemy za pomocą firmy spedycyjnej.
Przed dostawą otrzymają Państwo powiadomienie od przewoźnika. Status przesyłki można śledzić w dowolnym momencie przez link zawarty w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki.
Terminy dostawy
- Wszystkie produkty (oprócz regałów paletowych): 2 – 3 dni roboczych
- Regały paletowe: 15 – 20 dni roboczych
- Przygotowanie zamówienia: 24 – 48 godzin od otrzymania płatności
Wszystkie produkty oprócz regałów paletowych są dostępne z magazynu.
Koszty dostawy
Brak minimalnej wartości zamówienia · Wszystkie ceny bez VAT
Dostawa spedycją
Duże lub gabarytowe artykuły (np. regały paletowe) są dostarczane przez spedytora na chodnik przed budynkiem. Rozładunek i zapewnienie odpowiednich środków rozładunkowych (np. wózek widłowy) leży po stronie odbiorcy.
Prosimy upewnić się, że miejsce dostawy jest dostępne dla pojazdów ciężarowych.
Uszkodzenia podczas transportu
Jeśli towar dotrze z uszkodzonym opakowaniem lub widocznymi wadami, odnotuj uszkodzenie na liście przewozowym i podpisz go razem z kierowcą. Nasz zespół zbada sprawę i wymieni uszkodzony towar bezpłatnie.
Przy dostawie spedycją: odnotuj uszkodzenie w dokumencie CMR i zrób zdjęcia. Jeśli nie było możliwe sprawdzenie ładunku podczas rozładunku, wpisz do CMR: „Ładunek nie mógł zostać sprawdzony podczas rozładunku". Uszkodzenie należy zgłosić ze zdjęciami w ciągu 48 godzin od odbioru.
Opakowanie & zrównoważony rozwój
Używamy wyłącznie opakowań nadających się do recyklingu i rezygnujemy z niepotrzebnego plastiku. Nasze opakowania są zaprojektowane z myślą o bezpiecznym transporcie i ekologicznej logistyce.
Zwroty & reklamacje gwarancyjne
- Zwrot towaru możliwy w ciągu 14 dni od odbioru
- Koszty zwrotu ponosi klient
- W przypadkach gwarancyjnych Master Rax pokrywa 100% kosztów zwrotu
W razie pytań nasz dział obsługi klienta jest zawsze do dyspozycji.