FAQ: Najczęściej zadawane pytania o regałach, dostawie i zamówieniach

Większość naszych regałów produkowana jest w Europie. Nie jesteśmy marketplace'em ani importerem: nasze produkty pochodzą bezpośrednio z europejskiej produkcji. Gwarantuje to stałą jakość, dostępność, 5-letnią gwarancję na wszystkie regały metalowe oraz pozwala nam na długoterminowy rozwój naszych produktów.

Nasz asortyment obejmuje wszystkie potrzeby profesjonalne: regały ciężkie (bezśrubowe i śrubowe) do warsztatu, magazynu i piwnicy; regały przemysłowe do średnich i dużych obciążeń; regały paletowe do logistyki przemysłowej; regały spożywcze do gastronomii i handlu; regały biurowe i archiwalne; oraz akcesoria magazynowe, w tym euroboxy, stoły robocze i szafy metalowe.

Tak. Nasze regały metalowe są testowane i certyfikowane przez TÜV Rheinland i TÜV SÜD pod kątem nośności i konstrukcji. Półki HDF i DTD posiadają certyfikat FSC dla drewna z odpowiedzialnie zarządzanych lasów. Wszystkie produkty są wytwarzane zgodnie z europejskimi normami jakości i bezpieczeństwa.

Zależy od typu regału. Nasze regały ciężkie (Rivet/Bullrack) wytrzymują od 175 do 450 kg na półkę. Regały przemysłowe wytrzymują do 800 kg na poziom. Regały paletowe są przeznaczone do obciążeń przemysłowych. Dokładną nośność znajdziesz zawsze w opisie konkretnego produktu. Zwróć uwagę również na nośność pola — czyli maksymalne łączne obciążenie wszystkich półek razem.

Oba systemy są stabilne i nadają się do dużych obciążeń. Regały wtykowe (np. nasza seria Rivet) montuje się w kilka minut bez narzędzi i łatwo je przebudować. Regały śrubowe zapewniają dodatkową trwałą stabilność i są szczególnie odpowiednie do zastosowań przemysłowych z bardzo dużymi obciążeniami (regały przemysłowe, paletowe). Do warsztatu i magazynu o zmiennych potrzebach polecamy regały wtykowe; do stałych instalacji przemysłowych systemy śrubowe.

Do wilgotnych środowisk polecamy ocynkowane regały metalowe z półkami z siatki stalowej. Ocynkowanie chroni przed korozją, a półki z siatki stalowej — w przeciwieństwie do płyt pilśniowych (HDF/DTD) — nie wchłaniają wilgoci. Nie stawiaj regału bezpośrednio przy zimnej ścianie zewnętrznej i zostaw kilka centymetrów odstępu od ściany dla cyrkulacji powietrza. W trwale wilgotnych piwnicach unikaj półek HDF.

Zalecamy mocowanie do ściany wszystkich regałów, szczególnie gdy stosunek wysokości do głębokości przekracza 4:1. W przypadku regałów paletowych kotwienie w podłodze jest obowiązkiem prawnym. Do każdego regału dołączona jest instrukcja montażu z zalecanym sposobem mocowania. Dane o nośności obowiązują przy założeniu prawidłowego mocowania.

Tak. Wszystkie nasze systemy regałowe są modułowe. Regały podstawowe możesz rozbudować o regały dostawne, które dzielą wspólną ramę boczną — to oszczędza miejsce i koszty. Zwróć uwagę, aby regały dostawne miały taką samą głębokość jak regał podstawowy. W każdej chwili możesz zamówić dodatkowe półki, akcesoria i euroboxy.

Do warsztatów polecamy nasze regały ciężkie serii Rivet lub Bullrack z półkami z siatki stalowej: wytrzymałe, ocynkowane, łatwe do czyszczenia, a wiele modeli montuje się bez śrub. Uzupełnij o panele perforowane do narzędzi, euroboxy na drobne części i ewentualnie stół roboczy. Jeśli przechowujesz ciężkie maszyny lub duże ilości, nasze regały przemysłowe będą lepszym wyborem.

Nasze regały spożywcze z półkami polipropylenowymi spełniają normy higieniczne do profesjonalnego użytku w kuchniach, restauracjach, piekarniach i firmach cateringowych. Półki z tworzywa sztucznego są dopuszczone do kontaktu z żywnością, łatwe do czyszczenia i odporne na wilgoć. Do gastronomii nadają się również nasze regały z ramą aluminiową.

Tak. Przy dużych projektach przygotujemy indywidualną wycenę w ciągu 24 godzin. Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie, podając swoje wymagania (powierzchnia, przechowywany towar, pożądana konfiguracja). Doradzimy i przygotujemy ofertę na miarę — z rabatem ilościowym.

Tak. Oferujemy płatność na fakturę (przelew bankowy/przedpłata). Wraz z potwierdzeniem zamówienia otrzymasz wszystkie dane do przelewu. Termin płatności wynosi 7 dni. Dla zarejestrowanych klientów biznesowych możemy ustalić indywidualne warunki płatności.

Tak. Nasz system rabatowy jest progresywny: od 500€ otrzymujesz 2% rabatu, od 1 000€ — 5%, od 2 500€ — 10%, od 5 000€ — 15%. Rabaty są naliczane automatycznie w koszyku i można je łączyć z naszym programem lojalnościowym. Dla jeszcze większych projektów przygotujemy indywidualną ofertę.

Tak. Wszystkie ceny w naszym sklepie podane są netto (bez VAT). Otrzymasz prawidłową fakturę z naliczonym podatkiem VAT, którą możesz wykorzystać do odliczenia podatku.

Tak. Przy większych zamówieniach, specjalnych konfiguracjach lub kompletnych projektach przygotujemy ofertę w ciągu 24 godzin. Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie. Doradztwo jest bezpłatne.

Tak. Zarejestrowani klienci korzystają z szybszego procesu zamawiania, zapisanych adresów, historii zamówień i naszego programu lojalnościowego. W programie lojalnościowym zbierasz punkty za każdy zakup (1 punkt za euro), które możesz wymienić na rabaty (1 000 punktów = 50€ rabatu). Punkty są ważne przez 365 dni.

Tak, dostarczamy do Polski i krajów sąsiednich. We wszystkich krajach obowiązują takie same warunki, łącznie z rabatami ilościowymi. Obsługa klienta jest dostępna telefonicznie i mailowo.

Czas dostawy wynosi zazwyczaj 4–9 dni roboczych od momentu otrzymania płatności. W przypadku przedpłaty termin dostawy zaczyna biec od momentu zaksięgowania płatności na naszym koncie. Przy dużym popycie lub specjalnych konfiguracjach czas dostawy może się różnić — w takim przypadku poinformujemy Cię odpowiednio wcześnie.

Od wartości zamówienia 190€ (netto) wysyłka jest darmowa. Przy mniejszych zamówieniach koszt wysyłki wynosi 9,90€ (netto). Wysyłkę realizujemy za pośrednictwem firmy kurierskiej lub spedytora w przypadku większych/cięższych przesyłek.

Większe zamówienia (regały przemysłowe, paletowe, kilka regałów ciężkich) są dostarczane przez spedytora na paletach. Spedytor ustali z Tobą termin dostawy. Upewnij się, że w dniu dostawy ktoś będzie na miejscu i dostęp dla pojazdu dostawczego będzie zapewniony.

Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz mailem numer przesyłki, dzięki któremu możesz śledzić status dostawy na stronie internetowej przewoźnika.

Oferujemy następujące metody płatności: karta płatnicza (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna oraz przedpłata (przelew bankowy). Wszystkie transakcje są bezpiecznie szyfrowane.

Zależy od typu regału. Nasze regały wtykowe serii Rivet i Bullrack wymagają jedynie młotka gumowego — żadnych dodatkowych narzędzi. Montaż trwa zazwyczaj 20–30 minut na jeden regał. Regały przemysłowe i paletowe wymagają narzędzi (wkrętak, młotek gumowy, ewentualnie wiertarka do mocowania do ściany), a montaż trwa dłużej w zależności od rozmiaru.

W przypadku regałów wtykowych serii Rivet (do wysokości 180 cm, szerokości 120 cm): tak, jedna osoba zazwyczaj wystarczy. Wielu naszych klientów potwierdza, że montaż udało im się wykonać samodzielnie bez problemów. Przy większych regałach, przemysłowych i paletowych zalecamy montaż we dwójkę. W zastosowaniach komercyjnych regały paletowe mogą montować tylko osoby uprawnione.

Tak. Do każdego regału dołączona jest szczegółowa instrukcja montażu. Na naszej stronie internetowej i kanale YouTube znajdziesz również instrukcje wideo dla najważniejszych typów regałów.

Wiemy, że nóżki poziomujące w niektórych modelach wymagają więcej wysiłku. Nasza rada: najpierw wkręć nóżki ręcznie, a następnie użyj kombinerek do ostatnich obrotów. Pracujemy nad technicznym ulepszeniem nóżek. Jeśli napotkasz problemy, skontaktuj się z naszą obsługą klienta — chętnie pomożemy.

Przy dużych projektach (regały paletowe, systemy regałów przemysłowych) możemy na życzenie zorganizować usługę montażu. Skontaktuj się z nami, podając szczegóły projektu, a przygotujemy ofertę z montażem.

Udzielamy 5 lat gwarancji na wszystkie regały metalowe. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne. Warunkiem jest nieprzekroczenie podanej nośności i brak modyfikacji regału po zakupie. Na akcesoria i produkty do przechowywania obowiązuje 2-letnia rękojmia.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej mailowo, dołączając zdjęcia uszkodzeń. Uszkodzone części zamienne wyślemy bezpłatnie i jak najszybciej. Nie musisz odsyłać całego uszkodzonego regału. Udokumentuj uszkodzenia najlepiej bezpośrednio przy odbiorze.

Tak. Masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Towar musi być w nienagannym stanie i w oryginalnym opakowaniu. Skontaktuj się z naszą obsługą klienta, która zorganizuje zwrot.

Skontaktuj się z naszą obsługą klienta, podając numer zamówienia i wskazując brakującą część. Brakującą część natychmiast i bezpłatnie doślemy.

W zastosowaniach komercyjnych tak. Zgodnie z DIN EN 15635 i DGUV 108-007 urządzenia magazynowe muszą być kontrolowane co najmniej raz w roku przez uprawnioną osobę. Kontrola obejmuje stan konstrukcji regału, uszkodzenia i prawidłowe obciążenie. Zalecamy prowadzenie protokołów kontroli i natychmiastowe zgłaszanie uszkodzeń.

Nośność półki to maksymalna masa, jaką może unieść pojedyncza półka. Nośność pola to maksymalna łączna masa wszystkich półek jednego pola regałowego. Przykład: regał z 5 półkami po 250 kg nie ma automatycznie 1 250 kg nośności pola — nośność pola może być niższa. Oba dane znajdziesz w opisie produktu. Nigdy nie przekraczaj podanych wartości.

Tak. Regały paletowe muszą być zgodnie z obowiązującymi normami (DIN EN 15512, DGUV 108-007) kotwione w podłodze. Potrzebne kotwy są dołączone do dostawy. Bez prawidłowego kotwienia istnieje ryzyko przewrócenia, szczególnie przy załadunku wózkiem widłowym.

Tak. Nasze regały metalowe posiadają certyfikaty TÜV (TÜV Rheinland, TÜV SÜD) i spełniają odpowiednie normy europejskie. W zastosowaniach komercyjnych dbaj o wymagane mocowanie do ściany lub kotwienie w podłodze, coroczną kontrolę oraz przestrzeganie podanych nośności.

Tak. W ramach jednej serii (np. Rivet) można łączyć regały podstawowe i dostawne w różnych szerokościach i wysokościach. Należy jedynie upewnić się, że głębokość jest taka sama w przypadku korzystania z regałów dostawnych.

Tak, przy odpowiednim rodzaju półek. Nasze regały z półkami z siatki stalowej są odporne na oleje, tłuszcze i większość substancji chemicznych oraz można je łatwo czyścić na mokro. W przypadku substancji niebezpiecznych zalecamy zastosowanie wanien wychwytowych jako akcesoriów.

Tak. W przypadku zapytań przez formularz kontaktowy lub e-mail przygotowujemy szczegółową ofertę PDF zawierającą wszystkie dane techniczne, ceny i warunki – idealną do wewnętrznej akceptacji. Czas odpowiedzi: do 24 godzin.

Nasze standardowe regały obejmują szeroki zakres wymiarów. W przypadku specjalnych wymagań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Sprawdzimy możliwość indywidualnej konfiguracji.

Nasze regały na żywność z półkami z polipropylenu są przeznaczone do profesjonalnego zastosowania w gastronomii. Półki są dopuszczone do kontaktu z żywnością, łatwe w czyszczeniu i spełniają standardowe wymagania higieniczne. W przypadku szczególnych wymagań certyfikacyjnych prosimy o kontakt z uwzględnieniem wymagań lokalnych organów.