Szolgáltatási feltételek
Master Rax | W.S. Worldwide Shelving GmbH
1. A Szerződés Hatálya és a Szolgáltató
A. Hatály. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") a Szolgáltató által a www.master-rax.com/hu-hu weboldalon (a továbbiakban: „Webáruház") üzemeltetett online kereskedelmi tevékenységre és az ott leadott valamennyi megrendelésre vonatkoznak.
B. Szolgáltató adatai. W.S. Worldwide Shelving GmbH, Oppolzergasse 6, 1010 Wien, Ausztria. Cégjegyzékszám: FN 453678 z (Bécsi Kereskedelmi és Cégbíróság). Uniós adószám (UID OSS, Ausztria): ATU71546213. Szlovák áfaszám (a szlovákiai logisztikai/kiszállítási központ miatt): SK4120052695. Ügyvezető: Eugenio Quintiliani. E-mail: szia@master-rax.com. Telefon: +36 1 700 9676.
A Szolgáltató a termékeket az Európai Unió egységes hozzáadottértékadó-ügyintézési (OSS – One Stop Shop) rendszerén keresztül értékesíti Magyarországon; ennek megfelelően a Szolgáltató nem rendelkezik önálló magyar adószámmal, és az áfát az OSS-rendszeren keresztül számolja el az illetékes osztrák adóhatóság felé. A Szolgáltató Magyarországon saját raktárral vagy fizikai üzlettel nem rendelkezik; a termékeket beszállítói/logisztikai partnerei útján juttatja el a Vásárlóhoz.
C. Alapfeltételek. A Webáruház kínálatát kizárólag a 18. életévüket betöltött, cselekvőképes személyek rendelhetik meg. Jelen ÁSZF minden, a Webáruházon keresztül leadott megrendelésre vonatkozik, függetlenül attól, hogy a Vásárló a Ptk. szerinti fogyasztónak minősül (a továbbiakban: „Fogyasztó"), vagy vállalkozásnak/jogi személynek (a továbbiakban: „Vállalkozás Ügyfél"). A Vásárló által egyoldalúan alkalmazni kívánt, jelen ÁSZF-től eltérő feltételek nem válnak a szerződés részévé, kivéve, ha a Szolgáltató azokat írásban kifejezetten elfogadta.
D. A szerződés nyelve. A szerződés nyelve magyar. A Webáruházban a megrendelési folyamat, a visszaigazolások, a számlázás és az ügyfélszolgálati kommunikáció magyar nyelven történik. A jelen ÁSZF más nyelvű fordítása kizárólag tájékoztató jellegű; eltérés esetén a magyar nyelvű szöveg az irányadó.
E. Dokumentáció. A mindenkor hatályos ÁSZF a www.master-rax.com/hu-hu weboldalon érhető el, ahonnan letölthető, tartós adathordozón rögzíthető és kinyomtatható.
2. Szerződéskötés
A Webáruházban megjelenő termékbemutatás nem minősül a Szolgáltató részéről kötelező erejű ajánlattételnek, hanem a Vásárló ajánlattételre való felhívásának. A „Megrendelés véglegesítése – fizetési kötelezettséggel" gomb megnyomásával a Vásárló a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.") szerinti, kötelező erejű ajánlatot tesz. A megrendelés beérkezését követő automatikus visszaigazolás nem jelenti a szerződés létrejöttét. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató kifejezetten elfogadja a Vásárló ajánlatát, vagy amikor a Szolgáltató a megrendelt árut elküldi (kivétel: előreutalás/PayPal esetén a fizetés jóváhagyásakor). Jelen szabályok az Ekertv. (2001. évi CVIII. törvény) 5. és 6. §-a szerint kerültek kialakításra.
3. Árak és Szállítási Költség
Az árak forintban (Ft) jelennek meg (a termékek bruttó, ÁFával növelt áron). 69.000 Ft feletti rendelés esetén a kiszállítás díjtalan; ez alatt a szállítási díj 3.900 Ft (ÁFA nélkül). Nincs minimális rendelési összeg. Szállítási idő: standard termékek (raklapos állványok kivételével) 5 munkanap; raklapos állványok 15–20 munkanap. Rendelés előkészítése: 24–48 óra a fizetés beérkezésétől. Szállítási partnerek: DPD és DHL, munkanapokon 8:00–17:00 óra között.
A szállítás részleteit lásd a Szállítási feltételek oldalon.
4. Fizetési Feltételek
Előreutalás, bankkártya, PayPal. A Szolgáltató jogosult a felkínált fizetési módokat korlátozni. Bankkártyás fizetés: a vételár a megrendelés jóváhagyásakor zárolásra, a termék feladásakor tényleges terhelésre kerül.
5. Beszámítás és Visszatartási Jog
Beszámításra a Vásárló csak akkor jogosult, ha ellenkövetelése jogerősen megállapított, a Szolgáltató által nem vitatott, vagy azzal szorosan összefügg. Fogyasztóval szemben e rendelkezés nem korlátozza a Ptk. kötelező szabályait.
6. Szállítás és Tulajdonjog-átruházás
Az áru a teljes vételár kiegyenlítéséig a Szolgáltató tulajdonában marad. Vállalkozás Ügyfelekre kiegészítő tulajdonjog-fenntartási szabályok vonatkoznak (a Vállalkozás Ügyfél jogosult a megvásárolt árut továbbértékesíteni, ezzel egyidejűleg a továbbértékesítésből eredő követelését a Szolgáltatóra engedményezi a vételár mértékéig).
7. Elállási Jog (Fogyasztók Részére)
(Lásd a részletes, önálló Elállási jog és visszaküldés tájékoztatót is, amely jelen ÁSZF részét képezi és elsőbbséggel alkalmazandó annak eltérő rendelkezése esetén.)
Ha a Vásárló a Ptk. szerinti Fogyasztónak minősül, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg, az egyedi konfigurációjú/személyre szabott termékek kivételével (lásd a részletes tájékoztató kivételeit).
8. Szállítás Közben Keletkezett Kár
Nyilvánvaló szállítási sérülés esetén kérjük, jelezze haladéktalanul a fuvarozónak és a Szolgáltatónak. A jelzés elmulasztása nem érinti a Fogyasztó törvényes szavatossági jogait.
9. Szavatosság (Kellékszavatosság) és Jótállás
- Kellékszavatosság – jogalap: Ptk. 6:157–6:167. §, valamint Fogyasztóval kötött szerződés esetén a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet (az (EU) 2019/771 irányelv átültetése).
- Fogyasztók: a kellékszavatossági igény a termék átadásától számított 2 éven belül évül el; az első évben – ellenkező bizonyítás hiányában – vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor megvolt. A Fogyasztó választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet; ha erre nincs lehetőség, árleszállítást igényelhet vagy elállhat (jelentéktelen hiba esetén nem).
- Vállalkozás Ügyfelek (B2B): a Ptk. általános elévülési szabályai vonatkoznak; az árut az átvételtől számított 7 napon belül meg kell vizsgálni és a felismerhető hibát jelezni kell.
- A kellékszavatosság jogszabályon alapuló, díjmentes és irányadó, függetlenül a jótállástól.
- Önkéntes (kereskedelmi) jótállás: a Szolgáltató a regálrendszerek szerkezeti elemeire 5 év, a tartozékokra és polcelemekre 2 év önkéntes jótállást vállal a termék átadásától számítva, a vonatkozó terhelhetőségi előírások betartása mellett. A jótállás nem érinti és nem korlátozza a Fogyasztó kellékszavatossági jogait, amelyek azzal párhuzamosan érvényesíthetők.
- Termékszavatosság: a Fogyasztó választása szerint a gyártóval szemben is érvényesíthet igényt (kijavítás/kicserélés) a forgalomba hozataltól számított 2 éven belül, a Ptk. 6:168–6:170. §-a szerint.
10. Felelősség
Korlátlan felelősség szándékos/súlyosan gondatlan magatartásért, a termékfelelősségi jogszabály szerint, valamint életet/testi épséget/egészséget veszélyeztető károkért. Egyéb (enyhe gondatlanság) esetén a felelősség a szerződés lényeges kötelezettségeinek megszegésére és az előre látható, tipikus károkra korlátozódik.
11. Alternatív Vitarendezés és Panaszkezelés
Panaszát a szia@master-rax.com címen vagy a +36 1 700 9676 telefonszámon jelezheti; a Szolgáltató a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) szerint a panaszt annak beérkezésétől számított 30 napon belül megválaszolja.
A Master Rax tájékoztatja a fogyasztókat az illetékes alternatív vitarendezési (békéltető testületi) fórumok létezéséről. A Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat; határon átnyúló, online adásvételi jogvita esetén kizárólagosan a Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; 1253 Budapest, Pf. 10.; bekelteto.testulet@bkik.hu; https://bekeltet.bkik.hu) illetékes. Az illetékes testületek elérhetőségei: https://nkfh.gov.hu/bekelteto-testuletek.
A Szolgáltató jogszabályi kötelezettség hiányában általánosságban nem köteles és nem is vállalja, hogy a közfeladatot ellátó alternatív vitarendezési fórumok eljárásában részt vegyen, kivéve, ha ezt kötelező (kógens) jogszabály előírja.
A Master Rax ugyanakkor minden panaszt, reklamációt vagy nézeteltérést elsődlegesen közvetlenül, a szokásos ügyfélszolgálati csatornáin keresztül igyekszik rendezni, mielőtt külső vitarendezési mechanizmus igénybevételére kerülne sor.
Az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt (az (EU) 2024/3228 rendelet alapján), ezért hivatkozás rá nem alkalmazandó; aktuális információk: https://consumer-redress.ec.europa.eu.
12. Alkalmazandó Jog és Joghatóság
A Szolgáltató és a Vásárló közötti szerződésekre a magyar jog az alkalmazandó, a CISG kizárásával. Ha a Fogyasztó szokásos tartózkodási helye másik uniós tagállamban van, a jogválasztás nem eredményezheti azt, hogy a Fogyasztó elveszítse a szokásos tartózkodási helye szerinti jog kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezései által biztosított védelmet (593/2008/EK Róma I rendelet 6. cikk). Vállalkozás Ügyféllel szembeni jogviták esetén a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékes; Fogyasztóval szemben az 1215/2012/EU rendelet és a magyar eljárásjog az irányadó.
13. Záró Rendelkezések
Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné válik, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.