Általános szerződési feltételek

Tartalom

1. A szerződés hatálya és a Szolgáltató
2. Szerződéskötés
3. Árak és szállítási költség
4. Fizetési feltételek
5. Beszámítás és visszatartási jog
6. Szállítás és tulajdonjog-fenntartás
7. Elállási jog (fogyasztók részére)
8. Szállítás közben keletkezett kár
9. Szavatosság és jótállás
10. Felelősség
11. Alternatív vitarendezés és panaszkezelés
12. Alkalmazandó jog és záró rendelkezések

1. A szerződés hatálya és a Szolgáltató

A. Hatály. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") a Szolgáltató által a www.master-rax.com/hu-hu weboldalon (a továbbiakban: „Webáruház") üzemeltetett online kereskedelmi tevékenységre és az ott leadott valamennyi megrendelésre vonatkoznak.

B. Szolgáltató adatai.

Uniós adószám (UID OSS, Ausztria): ATU71546213. Szlovák áfaszám (a szlovákiai logisztikai/kiszállítási központ miatt): SK4120052695.

A Szolgáltató a termékeket az Európai Unió egységes hozzáadottértékadó-ügyintézési (OSS – One Stop Shop) rendszerén keresztül értékesíti Magyarországon; ennek megfelelően a Szolgáltató nem rendelkezik önálló magyar adószámmal, és az áfát az OSS-rendszeren keresztül számolja el az illetékes osztrák adóhatóság felé. A Szolgáltató Magyarországon saját raktárral vagy fizikai üzlettel nem rendelkezik; a termékeket beszállítói/logisztikai partnerei útján juttatja el a Vásárlóhoz.

C. Alapfeltételek. A Webáruház kínálatát kizárólag a 18. életévüket betöltött, cselekvőképes személyek rendelhetik meg. Jelen ÁSZF minden, a Webáruházon keresztül leadott megrendelésre vonatkozik, függetlenül attól, hogy a Vásárló a Ptk. szerinti fogyasztónak minősül (a továbbiakban: „Fogyasztó"), vagy vállalkozásnak/jogi személynek (a továbbiakban: „Vállalkozás Ügyfél"). A Vásárló által egyoldalúan alkalmazni kívánt, jelen ÁSZF-től eltérő feltételek nem válnak a szerződés részévé, kivéve, ha a Szolgáltató azokat írásban kifejezetten elfogadta.

D. A szerződés nyelve. A szerződés nyelve magyar. A Webáruházban a megrendelési folyamat, a visszaigazolások, a számlázás és az ügyfélszolgálati kommunikáció magyar nyelven történik. A jelen ÁSZF más nyelvű fordítása kizárólag tájékoztató jellegű; eltérés esetén a magyar nyelvű szöveg az irányadó.

E. Dokumentáció. A mindenkor hatályos ÁSZF a www.master-rax.com/hu-hu weboldalon érhető el, ahonnan letölthető, tartós adathordozón rögzíthető és kinyomtatható.

2. Szerződéskötés

A Webáruházban megjelenő termékbemutatás nem minősül a Szolgáltató részéről kötelező erejű ajánlattételnek, hanem a Vásárló ajánlattételre való felhívásának. A „Megrendelés véglegesítése – fizetési kötelezettséggel" gomb megnyomásával a Vásárló a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.") szerinti, kötelező erejű ajánlatot tesz.

A megrendelés beérkezését követő automatikus visszaigazolás nem jelenti a szerződés létrejöttét. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató kifejezetten elfogadja a Vásárló ajánlatát, vagy amikor a Szolgáltató a megrendelt árut elküldi (kivétel: előreutalás/PayPal esetén a fizetés jóváhagyásakor). Jelen szabályok az Ekertv. (2001. évi CVIII. törvény) 5. és 6. §-a szerint kerültek kialakításra.

3. Árak és szállítási költség

A. Az árak forintban (Ft) jelennek meg. A Webáruházban az árak az oldal fejlécében található kapcsolóval ÁFÁ-val vagy ÁFA nélkül is megjeleníthetők. Fogyasztók számára minden esetben a bruttó, ÁFÁ-val növelt ár az irányadó teljes ár; ez a kosárban és a megrendelési folyamat során minden esetben feltüntetésre kerül.

B. Szállítási költség. 69.000 Ft nettó (87.630 Ft bruttó) feletti rendelés esetén a kiszállítás díjtalan; ez alatt a szállítási díj 3.900 Ft nettó (4.953 Ft bruttó). Nincs minimális rendelési összeg. A szállítási költség a megrendelés véglegesítése előtt, a megrendelési folyamatban külön feltüntetésre kerül.

A szállítás részleteit lásd a Szállítás és kézbesítés oldalon.

C. Mennyiségi kedvezmény. Az akciós termékek kivételével minden termékre fokozatos mennyiségi kedvezmény vonatkozik. A kedvezmény a kosárban automatikusan, kupon nélkül kerül levonásra; a számítás alapja a nettó rendelési érték:

• 200.000 Ft nettó rendelési értéktől: 2 %
• 400.000 Ft nettó rendelési értéktől: 5 %
• 1.000.000 Ft nettó rendelési értéktől: 10 %
• 2.000.000 Ft nettó rendelési értéktől: 15 %

Szezonális akciók idején a mennyiségi kedvezmények nem feltétlenül érvényesek.

D. Hűségprogram. Regisztrált vásárlóink az összegyűjtött pontok révén további, legfeljebb 5 % hűségkedvezményt válthatnak be (1 Ft = 1 pont), amely a mennyiségi kedvezménnyel kombinálható; a teljes kedvezmény így legfeljebb 20 %. A pontok 365 napig érvényesek. Részletek a Kedvezményrendszer és hűségprogram oldalon.

4. Fizetési feltételek

A fizetés az alábbi módokon teljesíthető: előreutalás, bankkártya, PayPal. A Szolgáltató jogosult a felkínált fizetési módokat korlátozni.

Bankkártyás fizetés: a vételár a megrendelés jóváhagyásakor zárolásra, a termék feladásakor tényleges terhelésre kerül.

5. Beszámítás és visszatartási jog

Beszámításra a Vásárló csak akkor jogosult, ha ellenkövetelése jogerősen megállapított, a Szolgáltató által nem vitatott, vagy azzal szorosan összefügg. Fogyasztóval szemben e rendelkezés nem korlátozza a Ptk. kötelező szabályait.

6. Szállítás és tulajdonjog-fenntartás

A. Szállítási idő. Standard termékek (raklapos állványok kivételével): 5 munkanap. Raklapos állványok: 15–20 munkanap. Rendelés előkészítése: 24–48 óra a fizetés beérkezésétől.

B. Szállítási partnerek: DPD és DHL, munkanapokon 8:00–17:00 óra között, a megrendelésben megadott címre.

C. Tulajdonjog-fenntartás. Az áru a teljes vételár kiegyenlítéséig a Szolgáltató tulajdonában marad. Vállalkozás Ügyfelekre kiegészítő tulajdonjog-fenntartási szabályok vonatkoznak: a Vállalkozás Ügyfél jogosult a megvásárolt árut továbbértékesíteni, ezzel egyidejűleg a továbbértékesítésből eredő követelését a Szolgáltatóra engedményezi a vételár mértékéig.

7. Elállási jog (fogyasztók részére)

(Lásd a részletes, önálló Elállási jog és visszaküldés tájékoztatót is, amely jelen ÁSZF részét képezi és elsőbbséggel alkalmazandó annak eltérő rendelkezése esetén.)

Ha a Vásárló a Ptk. szerinti Fogyasztónak minősül, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg, az egyedi konfigurációjú/személyre szabott termékek kivételével (lásd a részletes tájékoztató kivételeit).

8. Szállítás közben keletkezett kár

Nyilvánvaló szállítási sérülés esetén kérjük, jelezze haladéktalanul a fuvarozónak és a Szolgáltatónak a szia@master-rax.com címen. A jelzés elmulasztása nem érinti a Fogyasztó törvényes szavatossági jogait; segít viszont abban, hogy a Szolgáltató érvényesíthesse igényét a fuvarozóval szemben.

9. Szavatosság és jótállás

Kellékszavatosság

Jogalap: Ptk. 6:157–6:167. §, valamint Fogyasztóval kötött szerződés esetén a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet (az (EU) 2019/771 irányelv átültetése).

Fogyasztók: a kellékszavatossági igény a termék átadásától számított 2 éven belül évül el; az első évben – ellenkező bizonyítás hiányában – vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor megvolt. A Fogyasztó választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet; ha erre nincs lehetőség, árleszállítást igényelhet vagy elállhat (jelentéktelen hiba esetén nem).

Vállalkozás Ügyfelek (B2B): a Ptk. általános elévülési szabályai vonatkoznak; az árut az átvételtől számított 7 napon belül meg kell vizsgálni és a felismerhető hibát jelezni kell.

A kellékszavatosság jogszabályon alapuló, díjmentes és irányadó, függetlenül a jótállástól.

Termékszavatosság

A Fogyasztó választása szerint a gyártóval szemben is érvényesíthet igényt (kijavítás/kicserélés) a forgalomba hozataltól számított 2 éven belül, a Ptk. 6:168–6:170. §-a szerint.

Önkéntes (kereskedelmi) jótállás

A Szolgáltató a regálrendszerek szerkezeti elemeire 5 év, a tartozékokra és polcelemekre 2 év önkéntes jótállást vállal a termék átadásától számítva, a vonatkozó terhelhetőségi előírások betartása mellett. A jótállás nem érinti és nem korlátozza a Fogyasztó kellékszavatossági jogait, amelyek azzal párhuzamosan érvényesíthetők.

10. Felelősség

Korlátlan felelősség szándékos/súlyosan gondatlan magatartásért, a termékfelelősségi jogszabály szerint, valamint életet/testi épséget/egészséget veszélyeztető károkért. Egyéb (enyhe gondatlanság) esetén a felelősség a szerződés lényeges kötelezettségeinek megszegésére és az előre látható, tipikus károkra korlátozódik.

11. Alternatív vitarendezés és panaszkezelés

Panaszát a szia@master-rax.com címen vagy a +36 1 700 9676 telefonszámon jelezheti; a Szolgáltató a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) szerint a panaszt annak beérkezésétől számított 30 napon belül megválaszolja.

A Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. Határon átnyúló, online adásvételi jogvita esetén kizárólagosan a Budapesti Békéltető Testület illetékes:

Az illetékes testületek elérhetőségei: nkfh.gov.hu/bekelteto-testuletek.

A Master Rax minden panaszt, reklamációt vagy nézeteltérést elsődlegesen közvetlenül, a szokásos ügyfélszolgálati csatornáin keresztül igyekszik rendezni, mielőtt külső vitarendezési mechanizmus igénybevételére kerülne sor.

12. Alkalmazandó jog és záró rendelkezések

A. A Szolgáltató és a Vásárló közötti szerződésekre a magyar jog az alkalmazandó, a CISG kizárásával. Ha a Fogyasztó szokásos tartózkodási helye másik uniós tagállamban van, a jogválasztás nem eredményezheti azt, hogy a Fogyasztó elveszítse a szokásos tartózkodási helye szerinti jog kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezései által biztosított védelmet (593/2008/EK Róma I rendelet 6. cikk).

B. Vállalkozás Ügyféllel szembeni jogviták esetén a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékes; Fogyasztóval szemben az 1215/2012/EU rendelet és a magyar eljárásjog az irányadó.

C. Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné válik, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.