Gyakori kérdések polcokról, szállításról és rendelésről

Polcrendszereink többsége Európában készül. Nem piactér és nem importőr vagyunk: termékeink közvetlenül európai gyártásból származnak. Ez biztosítja az állandó minőséget, a folyamatos elérhetőséget, az összes fém polcra vonatkozó 5 éves garanciát, és lehetővé teszi számunkra termékeink hosszú távú fejlesztését.

Kínálatunk minden professzionális igényt lefed: nehéz teherbírású polcok (csavarmentes és csavaros) műhelyhez, raktárhoz és pincéhez; ipari polcok közepes és nagy terhekhez; raklapos állványok ipari logisztikához; élelmiszer-polcok vendéglátáshoz és kereskedelemhez; irodai és archív polcok; valamint raktári kiegészítők, beleértve az euroboxokat, munkaasztalokat és fém szekrényeket.

Igen. Fém polcainkat a TÜV Rheinland és a TÜV SÜD tanúsította teherbírásra és szerkezetre. A HDF és DTD polclapok FSC tanúsítvánnyal rendelkeznek a felelős erdőgazdálkodásból származó fára. Minden termékünk európai minőségi és biztonsági szabványok szerint készül.

Ez a polc típusától függ. Nehéz teherbírású polcaink (Rivet/Bullrack) polconként 175–450 kg-ot bírnak. Az ipari polcok szintenként akár 800 kg-ot is elbírnak. A raklapos állványok ipari terhekhez készültek. A pontos teherbírást mindig az adott termék leírásában találja. Figyeljen a mezőterhelésre is — vagyis az összes polc együttes maximális összterhelésére.

Mindkét rendszer stabil és alkalmas nehéz terhekhez. A dugaszos polcok (pl. Rivet sorozatunk) néhány perc alatt, szerszám nélkül összeszerelhetők és rugalmasan átépíthetők. A csavaros polcok tartós stabilitást biztosítanak, és különösen alkalmasak ipari alkalmazásokhoz nagyon nagy terhekkel (ipari polcok, raklapos állványok). Műhelyhez és változó igényű raktárhoz a dugaszos polcokat ajánljuk; állandó ipari telepítésekhez a csavaros rendszereket.

Nedves környezetbe horganyzott fém polcokat ajánlunk acélrácsos polclapokkal. A horganyzás véd a korrózió ellen, az acélrácsos polclapok pedig — ellentétben a farostlemezekkel (HDF/DTD) — nem szívják meg a nedvességet. A polcot ne helyezze közvetlenül hideg külső falhoz, és hagyjon néhány centiméter rést a fal és a polc között a légáramlás érdekében. Tartósan nedves pincékben kerülje a HDF lapokat.

Minden polcnál javasoljuk a falhoz rögzítést, különösen ha a magasság és mélység aránya meghaladja a 4:1-et. Raklapos állványoknál a padlóhoz rögzítés jogszabályi kötelezettség. Minden polchoz részletes szerelési útmutató tartozik az ajánlott rögzítési móddal. A teherbírási adatok a megfelelő rögzítés feltételezésével érvényesek.

Igen. Minden polcrendszerünk moduláris. Az alappolcokat kiegészítő polcokkal bővítheti, amelyek közös oldalkeretet használnak — ez helyet és költséget takarít meg. Ügyeljen arra, hogy a kiegészítő polcok mélysége megegyezzen az alappolcéval. Bármikor rendelhet további polclapokat, kiegészítőket és euroboxokat.

Műhelyekhez Rivet vagy Bullrack sorozatú nehéz teherbírású polcainkat ajánljuk acélrácsos polclapokkal: robusztusak, horganyzottak, könnyen tisztíthatók, és sok modell szerszám nélkül szerelhető. Egészítse ki lyukfalakkal szerszámokhoz, euroboxokkal apró alkatrészekhez és esetleg munkaasztallal. Ha nehéz gépeket vagy nagy mennyiségeket tárol, ipari polcaink a jobb választás.

Polipropilén polclapú élelmiszer-polcaink megfelelnek a higiéniai szabványoknak konyhák, éttermek, pékségek és cateringüzemek professzionális használatára. A műanyag polclapok élelmiszerrel való érintkezésre alkalmasak, könnyen tisztíthatók és nedvességállók. Vendéglátáshoz alumínium keretes polcaink is alkalmasak.

Igen. Nagy projekteknél 24 órán belül egyedi árajánlatot készítünk. Lépjen kapcsolatba velünk e-mailben vagy telefonon az igényeivel (terület, raktározott áru, kívánt konfiguráció). Tanácsot adunk és személyre szabott ajánlatot készítünk — mennyiségi kedvezménnyel.

Igen. Számlás fizetést kínálunk (banki átutalás/előre utalás). A rendelés visszaigazolásával együtt minden szükséges adatot megkap az utaláshoz. A fizetési határidő 7 nap. Regisztrált üzleti ügyfeleknek egyedi fizetési feltételeket tudunk biztosítani.

Igen. Kedvezményrendszerünk lépcsőzetes: 500€-tól 2% kedvezmény, 1 000€-tól 5%, 2 500€-tól 10%, 5 000€-tól 15%. A kedvezmények automatikusan érvényesülnek a kosárban, és kombinálhatók hűségprogramunkkal. Még nagyobb projektekhez egyedi ajánlatot készítünk.

Igen. Webáruházunkban minden ár áfa nélkül van feltüntetve. Szabályos, áfát tartalmazó számlát kap, amelyet adólevonásra használhat.

Igen. Nagyobb rendeléseknél, speciális konfigurációknál vagy teljes projekteknél 24 órán belül személyre szabott ajánlatot készítünk. Lépjen kapcsolatba velünk e-mailben vagy telefonon. A tanácsadás ingyenes.

Igen. A regisztrált ügyfelek gyorsabb rendelési folyamatot, tárolt címeket, rendelési előzményeket és hűségprogramunkat élvezhetik. A hűségprogrammal minden vásárláskor pontokat gyűjt (1 pont eurónként), amelyeket kedvezményre válthat (1 000 pont = 50€ kedvezmény). A pontok 365 napig érvényesek.

Igen. Magyarországra és a környező országokba is szállítunk. Minden országra ugyanazok a feltételek vonatkoznak, beleértve a mennyiségi kedvezményeket. Ügyfélszolgálatunk telefonon és e-mailben is elérhető.

A szállítási idő általában 4–9 munkanap a fizetés beérkezésétől. Előre utalás esetén a szállítási határidő a fizetés jóváírásával kezdődik. Magas kereslet vagy speciális konfigurációk esetén a szállítási idő eltérhet — ilyen esetben időben tájékoztatjuk.

190€ feletti rendelési értéktől (áfa nélkül) a szállítás ingyenes. Kisebb rendeléseknél a szállítási költség 9,90€ (áfa nélkül). A szállítást futárszolgálattal vagy nagyobb/nehezebb szállítmányoknál szállítmányozóval biztosítjuk.

Nagyobb rendeléseket (ipari polcok, raklapos állványok, több nehéz teherbírású polc) szállítmányozó raklapokon szállít. A szállítmányozó egyeztet Önnel a kézbesítés időpontjáról. Kérjük, gondoskodjon arról, hogy a kézbesítés napján valaki jelen legyen és a szállító jármű megközelíthesse a helyszínt.

Igen. A rendelés feladása után e-mailben megkapja a csomagszámot, amellyel a szállító weboldalán nyomon követheti a kézbesítés állapotát.

A következő fizetési lehetőségeket kínáljuk: bankkártya (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna és előre utalás (banki átutalás). Minden tranzakció biztonságosan titkosított.

Ez a polc típusától függ. Rivet és Bullrack sorozatú dugaszos polcainkhoz csak gumikalapács szükséges — más szerszám nem kell. Az összeszerelés polconként általában 20–30 percet vesz igénybe. Az ipari és raklapos polcok szerszámot igényelnek (csavarhúzó, gumikalapács, esetleg fúrógép a falhoz rögzítéshez), és az összeszerelés mérettől függően hosszabb időt vesz igénybe.

Rivet sorozatú dugaszos polcoknál (180 cm magasságig, 120 cm szélességig): igen, általában egy személy elegendő. Számos ügyfelünk megerősíti, hogy az összeszerelést problémamentesen egyedül végezték el. Nagyobb polcoknál, ipari és raklapos polcoknál ketten végezzék az összeszerelést. Kereskedelmi felhasználásban a raklapos állványokat csak arra jogosult személyek szerelhetik.

Igen. Minden polchoz részletes szerelési útmutató tartozik. Weboldalunkon és YouTube csatornánkon a legfontosabb polctípusokhoz videós útmutatókat is talál.

Tudjuk, hogy a szintező lábak egyes modelleknél több erőfeszítést igényelnek. Tippünk: először kézzel csavarja be a lábakat, majd az utolsó fordulatokhoz használjon fogót. A szintező lábak technikai fejlesztésén dolgozunk. Ha problémába ütközik, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal — szívesen segítünk.

Nagy projekteknél (raklapos állványok, ipari polcrendszerek) kérésre szerelési szolgáltatást tudunk szervezni. Lépjen kapcsolatba velünk a projekt részleteivel, és ajánlatot készítünk szereléssel együtt.

5 év garanciát vállalunk minden fém polcra. A garancia az anyag- és gyártási hibákra vonatkozik. Feltétele, hogy a megadott teherbírást nem lépték túl és a polcot utólag nem módosították. Kiegészítőkre és tárolási termékekre 2 éves jótállás vonatkozik.

Lépjen kapcsolatba velünk mielőbb e-mailben a sérülés fényképeivel. Az érintett cserealkatrészeket díjmentesen és a lehető leggyorsabban elküldjük. Nem kell visszaküldenie a teljes sérült polcot. A sérülést lehetőleg közvetlenül a kézbesítéskor dokumentálja.

Igen. A vásárlástól 14 napon belül jogában áll elállni a vásárlástól. Az árut hibátlan állapotban és eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, akik megszervezik a visszaküldést.

Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a rendelési számmal és a hiányzó alkatrész megjelölésével. A hiányzó alkatrészt azonnal és díjmentesen pótoljuk.

Kereskedelmi felhasználásban igen. A DIN EN 15635 és a DGUV 108-007 szabály szerint a raktári berendezéseket évente legalább egyszer jogosult személynek kell ellenőriznie. Az ellenőrzés kiterjed a polcszerkezet állapotára, a sérülésekre és a helyes terhelésre. Javasoljuk az ellenőrzési jegyzőkönyvek vezetését és a sérülések azonnali jelentését.

A polcterhelés az egyetlen polclap által elviselhető maximális súly. A mezőterhelés egy polcmező összes polclapjának együttes maximális összterhelése. Példa: egy 5 polclapos polc, polclaponként 250 kg-mal, nem automatikusan 1 250 kg mezőterhelésű — a mezőterhelés alacsonyabb lehet. Mindkét adatot a termékleírásban találja. Soha ne lépje túl a megadott értékeket.

Igen. A raklapos állványokat az érvényes szabványok (DIN EN 15512, DGUV 108-007 szabály) szerint a padlóhoz kell rögzíteni. A szükséges horgonycsavarok a szállítmány részét képezik. Megfelelő rögzítés nélkül felborulás veszélye áll fenn, különösen targoncával történő rakodáskor.

Igen. Fém polcaink TÜV tanúsítvánnyal rendelkeznek (TÜV Rheinland, TÜV SÜD) és megfelelnek az érvényes európai szabványoknak. Kereskedelmi felhasználásban ügyeljen az előírt fali rögzítésre vagy padlóhoz rögzítésre, az éves ellenőrzésre és a megadott teherbírások betartására.

Igen. Egyazon sorozaton belül (pl. Rivet) kombinálhatók az alap- és bővítő polcok különböző szélességekben és magasságokban. Fontos azonban, hogy bővítő elemek használata esetén a mélység azonos legyen.

Igen, megfelelő polctípussal. Az acélrácsos polcok ellenállnak az olajoknak, zsíroknak és a legtöbb vegyi anyagnak, valamint könnyen tisztíthatók nedvesen. Veszélyes anyagok esetén cseppfogó tálca használatát javasoljuk kiegészítőként.

Igen. Kapcsolatfelvételi űrlapon vagy e-mailen keresztül részletes PDF ajánlatot készítünk, amely tartalmazza az összes műszaki adatot, árakat és feltételeket – ideális belső jóváhagyásra. Válaszidő: 24 órán belül.

Standard polcrendszereink széles méretválasztékot fednek le. Egyedi igények esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Ellenőrizzük az egyedi konfiguráció lehetőségét.

Polcrendszereink polipropilén műanyag polcokkal professzionális gasztronómiai használatra készültek. A polcok élelmiszerrel érintkezhetnek, könnyen tisztíthatók, és megfelelnek az általános higiéniai követelményeknek. Speciális tanúsítási igények esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a helyi hatóság előírásaival együtt.