Zásady ochrany osobních údajů

Master Rax | W.S. Worldwide Shelving GmbH

Deklarace o Ochraně Osobních Údajů

Tyto zásady popisují, jak společnost W.S. Worldwide Shelving GmbH shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Používáním www.master-rax.com vyjadřujete souhlas se zpracováním vašich údajů podle těchto zásad.

Správce a Kontaktní Údaje

W.S. Worldwide Shelving GmbH, Oppolzergasse 6, 1010 Wien, Rakousko
E-mail: dobryden@master-rax.com | Telefon: 800 770 550

Informace, Které Shromažďujeme

  • Jméno/obchodní jméno, IČO, DIČ (u B2B objednávek)
  • E-mail a telefonní číslo
  • Doručovací a fakturační adresa
  • Údaje o platbě (zpracovávané platebními poskytovateli)
  • Údaje o objednávkách a komunikaci se zákaznickým servisem
  • Údaje o používání webu (cookies, IP adresa, zařízení)

Jak Shromažďujeme Vaše Informace

  • Přímo od vás při objednávce, registraci nebo kontaktu s podporou
  • Automaticky při návštěvě webu (cookies, analytické nástroje)
  • Od třetích stran uvedených níže, v rozsahu nutném pro plnění smlouvy

Právní Základ a Účely Zpracování

  • Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR): zpracování objednávky, dodání, fakturace, reklamace
  • Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR): prevence podvodů, zlepšování webu, základní analytika
  • Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR): marketingová komunikace, marketingové/analytické cookies, cílená reklama
  • Zákonná povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR): účetní a daňové záznamy

Zpracovatelé a Příjemci Údajů (Třetí Strany)

Vaše osobní údaje zpracováváme také prostřednictvím následujících zpracovatelů a poskytovatelů služeb:

Poskytovatel Účel zpracování
Shopify (Shopify Inc. / Shopify International Ltd.) Hosting e-shopu, správa objednávek, platební infrastruktura (Shopify Plus)
Sufio Automatizované vystavování faktur a účetních dokladů
Mirakl Provoz a synchronizace prodeje přes marketplace
Amazon Seller Central Prodej a plnění objednávek realizovaných přes Amazon marketplace
Heureka (Heureka Group a.s.) Získávání a zobrazování hodnocení obchodu a produktů (ověřená hodnocení)
Biano (Biano s.r.o.) Získávání a zobrazování hodnocení a prezentace produktů
Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) Webová analytika a měření návštěvnosti
Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) Marketingová atribuce a cílená reklama

Údaje mohou být přeneseny mimo EHP na základě standardních smluvních doložek Evropské komise nebo jiného platného mechanismu podle GDPR.

Obchodní a marketingoví partneři

Vaše údaje sdílíme s obchodními a marketingovými partnery, kteří vám poskytují marketingové a reklamní služby (např. Google a Meta). Tito partneři používají vaše údaje v souladu s vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště máte právo vznést námitku proti sdílení údajů pro účely cílené reklamy.

Obchodní transakce

V souvislosti s obchodní transakcí (např. restrukturalizace, fúze, prodej aktiv nebo insolvence) mohou být osobní údaje převedeny na zúčastněnou stranu nebo právního nástupce, přičemž tyto zásady nebo rovnocenná úprava zůstávají v platnosti.

Vztah se Společností Shopify

Náš e-shop je hostován na platformě Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání za účelem poskytování a zlepšování Služeb. Údaje, které odešlete, mohou být předány a sdíleny se společností Shopify a s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než je země vašeho bydliště. K ochraně, rozvoji a zlepšování našeho podnikání můžeme využívat také rozšířené funkce Shopify, které zahrnují údaje z vašich interakcí s naším obchodem, s dalšími obchodníky a se společností Shopify; v takovém případě je za příslušné zpracování odpovědná společnost Shopify. Více o tom, jak Shopify zpracovává osobní údaje a jaká máte práva, naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify na privacy.shopify.com; určitá práva můžete uplatnit prostřednictvím portálu ochrany osobních údajů Shopify (privacy.shopify.com/en).

Webové Stránky a Odkazy Třetích Stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo platformy provozované třetími stranami. Za jejich obsah, zásady ochrany osobních údajů ani bezpečnost neneseme odpovědnost; doporučujeme seznámit se s jejich vlastními podmínkami. Zahrnutí těchto odkazů samo o sobě neznamená jejich schválení.

Údaje o Dětech

Služby nejsou určeny dětem. Naše nabídka je určena výhradně osobám starším 18 let a vědomě neshromažďujeme osobní údaje osob, které ve své jurisdikci nedosáhly plnoletosti. Jste-li rodič nebo zákonný zástupce a domníváte se, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás na dobryden@master-rax.com a údaje vymažeme. Ke dni účinnosti těchto zásad nemáme vědomost o tom, že bychom „prodávali" nebo „sdíleli" osobní údaje osob mladších 16 let.

Mezinárodní Přenosy Údajů

Vaše osobní údaje můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat i mimo zemi vašeho bydliště. Pokud přenášíme údaje mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), opíráme se o uznávané mechanismy přenosu, zejména o standardní smluvní doložky Evropské komise podle čl. 46 GDPR, pokud se přenos neuskutečňuje do země s rozhodnutím o odpovídající úrovni ochrany.

Uchovávání Vašich Informací

Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelu zpracování (např. účetní doklady po zákonem stanovenou dobu, obvykle 10 let u daňových dokladů), pro plnění smlouvy a uplatňování právních nároků.

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou zcela dokonalá; ačkoli vaše údaje chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními, přenos údajů přes internet nikdy není zcela bezpečný.

Vaše Práva na Ochranu Údajů

Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a námitku proti zpracování, jakož i právo kdykoliv odvolat souhlas.

Právo podat stížnost

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
https://uoou.gov.cz

Uplatnění práv

E-mail: dobryden@master-rax.com | Poštou: W.S. Worldwide Shelving GmbH, Oppolzergasse 6, 1010 Wien, Rakousko

Zásady Používání Cookies

Co jsou cookies

Malé textové soubory uložené na vašem zařízení, které podporují funkčnost webu a zlepšují uživatelský zážitek.

Kategorie cookies

  1. Nezbytné cookies – nutné pro fungování webu a košíku. Povinné.
  2. Funkční cookies – ukládají preference (jazyk, design). Doba: až 1 rok. Volitelné.
  3. Analytické cookies (Google Analytics 4) – měření návštěvnosti a chování. Doba: až 26 měsíců. Volitelné.
  4. Marketingové cookies (Meta Pixel, Google Ads) – cílená reklama, retargeting. Doba: až 24 měsíců. Volitelné, vyžaduje opt-in souhlas.

Správa cookies

Souhlas můžete kdykoliv upravit přes „Nastavení souhlasu" v cookie liště nebo v nastavení prohlížeče.

Využívání Umělé Inteligence

Při provozu e-shopu využíváme nástroje umělé inteligence (AI) ve dvou souvislostech:

a) Zákaznická podpora (vůči zákazníkům): ke zpracování zákaznických dotazů používáme AI asistenta/chatbota. Údaje, které uvedete v chatu nebo ve své žádosti (např. jméno, číslo objednávky, kontaktní údaje a obsah zprávy), mohou být zpracovány AI systémem za účelem zodpovězení vaší žádosti nebo jejího předání příslušné osobě. Automatizované odpovědi lze vždy eskalovat na lidského operátora.

b) Tvorba obsahu (interní použití): AI nástroje využíváme také interně k tvorbě a překladu obsahu (např. popisy produktů, texty). Při tomto interním použití se zpravidla nezpracovávají osobní údaje zákazníků.

Dále využíváme AI k personalizaci a doporučení produktů (na základě historie prohlížení a nákupů), marketingové optimalizaci (cílení a segmentace přes Meta a Google) a k interní analytice a prevenci podvodů.

Použití poskytovatelé AI:

  • Anthropic (model „Claude") – Anthropic PBC, San Francisco, USA.
  • OpenAI (model „ChatGPT" / OpenAI API) – OpenAI, USA (pro EU/EHP případně OpenAI Ireland Ltd.).

Právní základ: oprávněný zájem na efektivní zákaznické podpoře a provozu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), případně váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

Mezinárodní přenos: pokud se osobní údaje přenášejí poskytovatelům se sídlem v USA, děje se tak na základě standardních smluvních doložek EU podle čl. 46 GDPR.

Uchovávání: obsah žádostí se uchovává pouze po dobu nezbytnou k vyřízení vašeho podnětu a k zajištění kvality. Vaše vstupy se na základě našich smluvních a licenčních podmínek s poskytovateli nepoužívají k trénování jejich AI modelů.

Žádné automatizované rozhodování: tyto systémy neprovádějí výlučně automatizované rozhodování s právními účinky na spotřebitele ve smyslu čl. 22 GDPR bez možnosti lidského zásahu. Máte právo požádat o lidské přezkoumání rozhodnutí, vyjádřit své stanovisko a rozhodnutí napadnout.

Tato sekce bude aktualizována v souvislosti s vývojem nařízení (EU) 2024/1689 (AI Act) a jeho vnitrostátní implementace; zákon č. 110/2019 Sb. zůstává platnou úpravou adaptující GDPR do českého právního řádu.

Kontakt pro Ochranu Údajů

W.S. Worldwide Shelving GmbH, Oppolzergasse 6, 1010 Wien, Rakousko
E-mail: dobryden@master-rax.com | Telefon: 800 770 550

Platnost od: 07.07.2026
Poslední aktualizace: 07.07.2026

W.S. Worldwide Shelving GmbH © 2026 Všechna práva vyhrazena.