Widerrufsrecht

Kein Widerrufsrecht bei kundenspezifischer Anfertigung

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB (Deutschland) bzw. § 18 Abs. 1 Z 1 FAGG (Österreich) besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Dies betrifft insbesondere unsere Palettenregale und individuell konfigurierten Regalsysteme, die anhand Ihrer Auswahl (u. a. Maße, Traglast, Farbe, Anzahl der Ebenen, Zubehör und weitere Konfigurationsoptionen) eigens für Sie gefertigt werden. Mit Abgabe der Bestellung erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Produktion unmittelbar nach Auftragserteilung beginnt und ein Widerruf oder eine Stornierung ab diesem Zeitpunkt ausgeschlossen ist.

Bei nicht individuell konfigurierten Standardartikeln gilt das nachfolgende Widerrufsrecht uneingeschränkt.

Ihr Widerrufsrecht (bei nicht personalisierten Standardartikeln)

Wenn Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB bzw. § 1 KSchG sind, haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

Kontaktdaten für Widerruf:

Firma: W.S. Worldwide Shelving GmbH
Adresse: Oppolzergasse 6, 1010 Wien, Österreich
E-Mail: hallo@master-rax.com
Telefon: (DE) +49 (0) 800 5888 175 | (AT) +43 (0) 800 100 271

Sie können dafür das unten angefügte Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Rücksendekosten bei Gewährleistung und Garantie

Die vorstehende Kostenregelung betrifft ausschließlich den freiwilligen Widerruf. Handelt es sich hingegen um eine berechtigte Reklamation aufgrund eines Mangels (gesetzliche Gewährleistung) oder um einen Garantiefall im Rahmen unserer freiwilligen Verkäufergarantie, so übernimmt Master Rax die Rücksendekosten zu 100 %. In diesen Fällen erhalten Sie von uns vorab die Modalitäten für die kostenfreie Rücksendung. Einzelheiten zu Ihren Gewährleistungs- und Garantierechten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Abschnitt 9.

Verpackungs- & Rücksendehinweise

Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurück. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte für eine geeignete Schutzverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

Bitte kontaktieren Sie uns vor Rücksendung telefonisch unter +49 (0) 800 5888 175 (DE) oder +43 (0) 800 100 271 (AT) oder per E-Mail an hallo@master-rax.com, um die Rücksendung anzukündigen. Auf diese Weise ermöglichen Sie uns eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte.

Diese Hinweise sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

Weitere Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht darüber hinaus nicht bei:

• Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Waren, die nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:

An:
Firma: W.S. Worldwide Shelving GmbH
Adresse: Oppolzergasse 6, 1010 Wien, Österreich
E-Mail: hallo@master-rax.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellnummer/Bestellt am (*)/erhalten am (*): ___________________

Name des/der Verbraucher(s): _________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _________________________________

Datum: _________________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Weitere Einzelheiten zu Ihren Gewährleistungs- und Garantierechten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Abschnitt 9.

Geltend ab: 07.07.2026