Widerruf

Inhaltsverzeichnis

1. Widerrufsrecht (für Standardartikel)
2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
3. Folgen des Widerrufs
4. Rücksendekosten bei Reklamation oder Garantie
5. Verpackungs- und Rücksendeanweisungen
6. Muster-Widerrufsformular

Widerrufsrecht (für Standardartikel)

Als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB (Deutschland) bzw. des § 1 Abs. 1 Z 2 KSchG (Österreich) hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten (§ 312g BGB / § 11 FAGG).

Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Spediteur) die Ware in Besitz genommen hast. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns vor Ablauf der Frist durch eine eindeutige Erklärung informieren:

• E-Mail: hallo@master-rax.com
• Formular: das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB (Deutschland) bzw. § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG (Österreich) nicht für:

• Nach Kundenspezifikation individuell gefertigte Ware – das betrifft insbesondere individuell konfigurierte Palettenregale und Regalsysteme (z. B. nach Maß, Traglast oder Farbe). Mit Absenden der Bestellung stimmst du ausdrücklich zu, dass die Produktion unmittelbar nach Bestellbestätigung beginnt und ein Widerruf oder eine Stornierung ab diesem Zeitpunkt ausgeschlossen ist.
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Mehrkosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Lieferart als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), ohne schuldhaftes Zögern, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; dir entstehen keine Kosten.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendekosten beim freiwilligen Widerruf trägt der Kunde. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, zurückzusenden oder zurückzugeben.

Du haftest für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Rücksendekosten bei Reklamation oder Garantie

Die vorstehende Kostenregelung betrifft ausschließlich den freiwilligen Widerruf. Bei einer berechtigten Mängelrüge (gesetzliche Gewährleistung) oder einem Garantiefall im Rahmen unserer freiwilligen Verkäufergarantie übernimmt Master Rax 100 % der Rücksendekosten. In diesen Fällen teilen wir dir vorab die Modalitäten für die kostenfreie Rücksendung mit. Weitere Details zu deinen Gewährleistungsrechten findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Abschnitt 9.

Verpackungs- und Rücksendeanweisungen

Bitte vermeide Beschädigungen und Verschmutzungen. Sende die Ware möglichst in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen zurück. Ist die Originalverpackung nicht mehr vorhanden, verwende eine geeignete Schutzverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

Diese Hinweise sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle dieses Formular aus und sende es zurück: