Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Inhalt

1. Geltungsbereich und Anbieter
2. Vertragsschluss
3. Preise
4. Zahlungsbedingungen
5. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht
6. Lieferung und Eigentumsvorbehalt
7. Widerrufsrecht (14 Tage)
8. Transportschäden
9. Gewährleistung und Garantiebedingungen
10. Haftung
11. Alternative Streitbeilegung
12. Schlussbestimmungen

1. Geltungsbereich und Anbieter

A. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Sie bei dem Online-Shop der folgenden Gesellschaft tätigen:

B. Das Warenangebot in unserem Online-Shop richtet sich ausschließlich an Käufer, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Die AGB gelten unabhängig davon, ob Sie Verbraucher gemäß § 13 BGB bzw. § 1 KSchG (Österreich), Unternehmer gemäß § 14 BGB oder Kaufmann sind.

C. Alle zwischen Ihnen und uns im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag getroffenen Vereinbarungen ergeben sich insbesondere aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unserer schriftlichen Auftragsbestätigung und unserer Annahmeerklärung.

D. Unsere Lieferungen, Leistungen und Angebote erfolgen ausschließlich auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Fassung.

E. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten gegenüber Unternehmen auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden. Der Einbeziehung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen eines Kunden, die unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen widersprechen, wird schon jetzt widersprochen.

F. Die Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

G. Sie können die derzeit gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website unter www.master-rax.com abrufen und ausdrucken.

2. Vertragsschluss

A. Die Warenpräsentation im Online-Shop stellt kein verbindliches Angebot auf den Abschluss eines Kaufvertrages dar. Vielmehr handelt es sich um eine unverbindliche Aufforderung, im Online-Shop Waren zu bestellen. Eine Ausnahme bildet die Bestellung bei Zahlung per Vorkasse und mit PayPal.

B. Mit Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen" geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab (§ 145 BGB). Unmittelbar vor Abgabe dieser Bestellung können Sie die Bestellung noch einmal überprüfen und ggf. korrigieren.

C. Nach Eingang des Kaufangebots erhalten Sie unverzüglich eine automatisch erzeugte E-Mail, mit der wir bestätigen, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben (Eingangsbestätigung) und die Einzelheiten Ihrer Bestellung aufführen. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Kaufangebots dar. Ein Vertrag kommt durch die Eingangsbestätigung noch nicht zustande.

D. Ein Kaufvertrag über die Ware kommt erst zustande, wenn wir ausdrücklich die Annahme des Kaufangebots erklären (Auftragsbestätigung) oder wenn wir die Ware – ohne vorherige ausdrückliche Annahmeerklärung – an Sie versenden. Ausnahme: bei Zahlung per Vorkasse und mit PayPal. Mit der Auftragsbestätigung oder in einer separaten E-Mail, jedoch spätestens bei Lieferung der Ware, wird Ihnen der Vertragstext (bestehend aus Bestellung, AGB und Auftragsbestätigung) von uns auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail oder Papierausdruck) zugesandt (Vertragsbestätigung). Der Vertragstext wird unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert.

3. Preise

A. Die Preise in unserem Online-Shop können über die Umsatzsteuer-Umschaltung im Seitenkopf wahlweise als Bruttopreise (inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer) oder als Nettopreise (ohne Umsatzsteuer) angezeigt werden. Für Verbraucher ist stets der Bruttopreis der maßgebliche Gesamtpreis; dieser wird in jedem Fall im Warenkorb und im Bestellvorgang ausgewiesen. Alle Preise verstehen sich zuzüglich anfallender Versandkosten.

B. Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 190 € netto (226,10 € brutto); darunter beträgt die Versandkostenpauschale 9,90 € netto (11,78 € brutto). Es besteht kein Mindestbestellwert. Die Versandkosten werden Ihnen zusätzlich im Bestellvorgang vor Absenden der Bestellung transparent angezeigt. Lieferpartner: DPD und DHL. Näheres zu Versand und Lieferung finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen.

Der Preis einschließlich Umsatzsteuer und anfallender Versandkosten wird Ihnen auch in der Bestellmaske angezeigt, bevor Sie die Bestellung absenden.

C. Bei kundenspezifisch konfigurierten Produkten (z. B. Regal- und Palettenregalsysteme mit individuellen Konfigurationsoptionen wie Maßen, Traglast, Farbe, Zubehör u. a.) richtet sich der Endpreis nach der von Ihnen im Konfigurator getroffenen Auswahl. Der Gesamtpreis wird vor Vertragsschluss vollständig ausgewiesen.

D. Mengenrabatte. Auf alle Artikel mit Ausnahme von Aktionsware gewähren wir gestaffelte Mengenrabatte. Sie werden im Warenkorb automatisch und ohne Gutscheincode abgezogen; maßgeblich ist der Netto-Bestellwert:

• ab einem Bestellwert von 500 € netto: 2 %
• ab einem Bestellwert von 1.000 € netto: 5 %
• ab einem Bestellwert von 2.500 € netto: 10 %
• ab einem Bestellwert von 5.000 € netto: 15 %

Während saisonaler Aktionen können abweichende Regelungen gelten. Registrierte Kunden können darüber hinaus über unser Treueprogramm einen Treuerabatt von bis zu 5 % einlösen, der mit dem Mengenrabatt kombinierbar ist; der Gesamtrabatt beträgt damit höchstens 20 %. Einzelheiten zu Staffeln und Treueprogramm finden Sie unter Rabattsystem.

4. Zahlungsbedingungen

A. Die Zahlung erfolgt wahlweise per: Rechnung, Vorkasse, Kreditkarte oder weiteren im Checkout angebotenen Zahlungsarten.

B. Die Auswahl der jeweils verfügbaren Bezahlmethoden obliegt uns. Wir behalten uns insbesondere vor, Ihnen für die Bezahlung nur ausgewählte Bezahlmethoden anzubieten, beispielsweise zur Absicherung unseres Kreditrisikos nur Vorkasse.

C. Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung auf unser Konto zu überweisen.

D. Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Kaufpreis zum Zeitpunkt der Bestellung auf Ihrer Kreditkarte reserviert (Autorisierung). Die tatsächliche Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt in dem Zeitpunkt, in dem wir die Ware an Sie versenden.

E. Rechnung: Rechnungen werden automatisch nach Bezahlung der bestellten Ware erstellt und Ihnen in digitaler Form an Ihre angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie eine gedruckte Rechnung benötigen, können Sie uns unter hallo@master-rax.com kontaktieren; wir legen die Rechnung der bestellten Ware bei oder senden sie per Post.

F. Lieferschein: Lieferscheine werden automatisch erstellt, nachdem die Ware vorbereitet und verpackt wurde, und Ihnen in digitaler Form zugesandt. Für eine gedruckte Fassung kontaktieren Sie uns unter hallo@master-rax.com.

5. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

A. Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur dann zu, wenn Ihre Gegenforderung rechtskräftig festgestellt worden ist, von uns nicht bestritten oder anerkannt wird oder in einem engen synallagmatischen Verhältnis zu unserer Forderung steht.

B. Sie können ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit Ihre Gegenforderung auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

6. Lieferung und Eigentumsvorbehalt

A. Die Lieferung erfolgt, soweit nicht anders vereinbart, an die von Ihnen im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse, an Werktagen zwischen 8:00 und 17:00 Uhr. Die Lieferzeit beträgt für alle Produkte außer Palettenregale ca. 4–9 Werktage; für Palettenregale 15–20 Werktage (Bestellvorbereitung: 24–48 Stunden nach Zahlungseingang). Große oder sperrige Artikel werden per Spedition bis zur Bordsteinkante geliefert; Entladung und geeignete Entladehilfen liegen in der Verantwortung des Empfängers. Über Änderungen des Liefertermins werden Sie rechtzeitig informiert. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen.

B. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

C. Wir sind ausnahmsweise nicht zur Lieferung der bestellten Ware verpflichtet, wenn wir die Ware unsererseits ordnungsgemäß bestellt haben, jedoch nicht richtig oder rechtzeitig beliefert wurden (kongruentes Deckungsgeschäft). Voraussetzung ist, dass wir die fehlende Warenverfügbarkeit nicht zu vertreten haben und Sie über diesen Umstand unverzüglich informiert haben. Zudem dürfen wir nicht das Risiko der Beschaffung der bestellten Ware übernommen haben. Bei entsprechender Nichtverfügbarkeit der Ware werden wir Ihnen bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstatten. Das Beschaffungsrisiko übernehmen wir nicht, auch nicht bei Gattungswaren. Wir sind nur zur Lieferung aus unserem Warenvorrat und der von uns bei unseren Lieferanten bestellten Waren verpflichtet.

D. Für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB gelten ergänzend folgende Regelungen:

• Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zum vollständigen Ausgleich aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor. Vor Übergang des Eigentums an der Vorbehaltsware ist eine Verpfändung oder Sicherheitsübereignung nicht zulässig.
• Sie dürfen die Ware im ordentlichen Geschäftsgang weiterverkaufen. Für diesen Fall treten Sie bereits jetzt alle Forderungen in Höhe des Rechnungsbetrages, die Ihnen aus dem Weiterverkauf erwachsen, an uns ab. Wir nehmen die Abtretung an, Sie sind jedoch zur Einziehung der Forderungen ermächtigt. Soweit Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht ordnungsgemäß nachkommen, behalten wir uns das Recht vor, Forderungen selbst einzuziehen.
• Bei Verbindung und Vermischung der Vorbehaltsware erwerben wir Miteigentum an der neuen Sache im Verhältnis des Rechnungswertes der Vorbehaltsware zu den anderen verarbeiteten Gegenständen zum Zeitpunkt der Verarbeitung.
• Wir verpflichten uns, die uns zustehenden Sicherheiten auf Verlangen insoweit freizugeben, als der realisierbare Wert unserer Sicherheiten die zu sichernden Forderungen um mehr als 10 % übersteigt. Die Auswahl der freizugebenden Sicherheiten obliegt uns.

7. Widerrufsrecht (14 Tage)

Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (Deutschland) bzw. § 1 KSchG (Österreich) steht bei nicht individuell konfigurierten Standardartikeln ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu.

Kein Widerrufsrecht bei kundenspezifischer Anfertigung: Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB (Deutschland) bzw. § 18 Abs. 1 Z 1 FAGG (Österreich) besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist. Dies betrifft insbesondere unsere Palettenregale und individuell konfigurierten Regalsysteme, die nach Ihrer Auswahl eigens für Sie gefertigt werden.

Die vollständige Widerrufsbelehrung einschließlich der Rechtsfolgen des Widerrufs, der weiteren Ausnahmen sowie des Muster-Widerrufsformulars finden Sie in unserer Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie.

8. Transportschäden

A. Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, reklamieren Sie solche Schäden bitte sofort bei dem Zusteller und nehmen Sie schnellstmöglich Kontakt zu uns auf.

B. Wenn Sie Verbraucher sind, hat die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keine Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

9. Gewährleistung und Garantiebedingungen

A. Gesetzliche Gewährleistung (Sachmängelhaftung) — 2 Jahre

Wir haften für Sach- oder Rechtsmängel gelieferter Artikel nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB (Deutschland) bzw. §§ 922 ff. ABGB und dem Verbrauchergewährleistungsgesetz – VGG (Österreich), in Umsetzung der EU-Richtlinie (EU) 2019/771.

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt bei Verbrauchern zwei (2) Jahre ab Ablieferung der Ware und bei Unternehmern im Sinne des § 14 BGB ein (1) Jahr.

Wir vertreiben ausschließlich neue Ware; ein Verkauf gebrauchter Sachen findet nicht statt.

B. Untersuchungs- und Rügepflicht: Sie sind verpflichtet, die Ware unverzüglich und mit der gebotenen Sorgfalt auf Qualitäts- und Mengenabweichungen zu untersuchen und uns offensichtliche Mängel binnen 7 Tagen ab Empfang der Ware anzuzeigen. Zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung. Dies gilt auch für später festgestellte verdeckte Mängel ab Entdeckung dieser Mängel. Diese Untersuchungs- und Rügepflicht gilt uneingeschränkt für Unternehmer; bei Verbrauchern schränkt sie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

C. Bei Mängeln leisten wir nach unserer Wahl Gewähr durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung (Nacherfüllung). Im Falle der Nachbesserung müssen wir nicht die erhöhten Kosten tragen, die durch die Verbringung der Ware an einen anderen Ort als den Erfüllungsort entstehen, sofern die Verbringung nicht dem bestimmungsgemäßen Gebrauch der Ware entspricht.

D. Schlägt die Nacherfüllung zweimal fehl, können Sie nach Ihrer Wahl Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

E. Freiwillige Verkäufergarantie — zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung

Wichtiger Hinweis: Die nachfolgende Verkäufergarantie ist eine freiwillige, zusätzliche Leistung und tritt unabhängig von und ergänzend zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten (siehe Abschnitt A–D, 2 Jahre bei Verbrauchern) hinzu. Die gesetzliche Gewährleistung wird durch die Garantie weder ersetzt noch eingeschränkt.

Wir gewähren auf unsere Produkte folgende freiwillige Verkäufergarantie ab Ablieferung der Ware:

Garantieumfang: Die Garantie deckt Fabrikations- und Materialfehler, die bei bestimmungsgemäßem Gebrauch auftreten. Ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemäße Montage entgegen unserer Montageanleitung, Überlastung über die angegebene Traglast hinaus, normale Abnutzung, unsachgemäße Handhabung sowie Schäden durch Dritte. Einzelheiten des Umfangs ergeben sich aus den jeweiligen Garantiebedingungen. Für die Beschaffenheit der Ware sind nur unsere eigenen Angaben und die Produktbeschreibung des Herstellers verbindlich, nicht jedoch öffentliche Anpreisungen und Äußerungen und sonstige Werbung des Herstellers.

Zur Inanspruchnahme der Garantie wenden Sie sich an: hallo@master-rax.com.

10. Haftung

A. Unbeschränkte Haftung: Wir haften unbeschränkt für:

• Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit;
• Nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes;
• Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit von Personen (auch bei leichter Fahrlässigkeit).

B. Beschränkte Haftung: Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflicht). Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden, mit deren Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen.

11. Alternative Streitbeilegung

Für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland ist die zuständige allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle die:

Für Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich kommen insbesondere die nach dem Alternative-Streitbeilegung-Gesetz anerkannten Schlichtungsstellen in Betracht, darunter die Internet Ombudsstelle: www.ombudsstelle.at.

Master Rax ist grundsätzlich weder verpflichtet noch allgemein bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor öffentlichen Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen, sofern keine zwingende gesetzliche Verpflichtung oder eine vertraglich übernommene Verpflichtung besteht.

Soweit eine Bestellung durch den Trusted Shops Käuferschutz, die Trusted Shops Buyer Protection, die Trusted Shops Garantie oder einen vergleichbaren Mechanismus von Trusted Shops abgesichert ist, gelten die hierfür vorgesehenen Mechanismen zum Käuferschutz, zur Unterstützung, zur Mediation, zur Streitschlichtung oder zur Beschwerdebearbeitung nach den jeweils gültigen Bedingungen des gebuchten Trusted Shops Dienstes. Dies stellt keine allgemeine Teilnahmebereitschaft von Master Rax an sämtlichen öffentlichen Verbraucherschlichtungsverfahren dar, sondern betrifft ausschließlich die jeweils anwendbaren Verpflichtungen aus Trusted Shops.

12. Schlussbestimmungen

A. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen im Übrigen nicht berührt.

B. Auf Verträge zwischen uns und Ihnen ist ausschließlich deutsches Recht anwendbar unter Ausschluss der Bestimmungen der United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG, „UN-Kaufrecht"). Zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Landes, in dem Sie sich gewöhnlich aufhalten (z. B. österreichisches Verbraucherrecht bei Verbrauchern mit Wohnsitz in Österreich), bleiben von der Rechtswahl unberührt.

C. Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist unser Geschäftssitz Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen zwischen uns und Ihnen.