Datenschutzerklärung
- Verantwortliche Stelle
- Allgemeines zur Datenverarbeitung
- Betroffenenrechte (DSGVO)
- Datenverarbeitung bei Website-Nutzung
- Automatische Datenerfassung & Cookies
- Tracking-Tools & Analytik
- Datenverarbeitung bei Registrierung & Kauf
- Weitergabe von Daten an Dritte
- Datensicherheit
- Links zu Drittanbietern
- Speicherdauer & Löschung
- Datenschutzbeauftragter & Beschwerde
- Einsatz von Künstlicher Intelligenz
1. Verantwortliche Stelle
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist verantwortlich:
W.S. Worldwide Shelving GmbHOppolzergasse 6, 1010 Wien, Österreich
E-Mail: hallo@master-rax.com
Telefon: +49 (0) 800 5888 175 (DE) | +43 (0) 800 100 271 (AT)
Webseite: www.master-rax.com/de-de
Geschäftsführerin: Eugenio Quintiliani · Handelsregister: FN 453678 z (Handelsgericht Wien)
2. Allgemeines zur Datenverarbeitung
Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß DSGVO, BDSG, TMG und UWG.
Zwecke der Datenverarbeitung
- Vertragserfüllung — Bestellverarbeitung, Versand, Rechnungsstellung
- Vertragsvorbereitung — Angebotserstellung, Kontaktaufnahme
- Rechtliche Verpflichtungen — Aufbewahrung von Rechnungen, Steuerpflicht
- Berechtigte Interessen — Sicherheit, Betrugsprävention, Marketing mit Zustimmung
- Einwilligung — Newsletter, gezielte Werbung (mit ausdrücklicher Zustimmung)
Einwilligung & Zustimmung
Indem Sie auf der Website einkaufen oder sich registrieren, stimmen Sie der Erfassung, Verwendung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten nach dieser Datenschutzerklärung zu. Sie können diese Zustimmung jederzeit unter hallo@master-rax.com widerrufen.
3. Betroffenenrechte (DSGVO)
Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Sie haben das Recht, Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten (Zweck, Kategorien, Empfänger, Speicherdauer, Beschwerderecht).
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Sie können unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren oder vervollständigen lassen.
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, wenn diese nicht mehr notwendig sind, Sie die Zustimmung widerrufen, Sie widersprechen oder die Speicherung rechtswidrig ist. Ausnahme: Bei gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. Rechnungslegung) ist eine Löschung nicht möglich.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Sie können die Sperrung Ihrer Daten verlangen, wenn die Richtigkeit umstritten ist, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie Widerspruch einlegen oder wir die Daten nicht mehr benötigen.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Sie haben das Recht, Ihre Daten in strukturierter, gängiger und maschinenlesbarer Form (CSV, JSON) zu erhalten und an einen anderen Anbieter zu übertragen.
Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktmarketing (E-Mail, Telefon, SMS), Profiling zu Marketingzwecken sowie Cookies und Tracking (außer notwendigen Cookies) widersprechen.
Widerruf der Einwilligung
Sie können jederzeit Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen (z. B. Newsletter-Abmeldung). Dies hat keine Auswirkungen auf bereits erfolgte Verarbeitungen.
Recht auf Beschwerde (Art. 77 DSGVO)
In Österreich: Österreichische Datenschutzbehörde (DSB) · www.dsb.gv.at
In Deutschland: Bundesdatenschutzbeauftragte(r) · www.bfdi.bund.de
Ausübung Ihrer Rechte
E-Mail: hallo@master-rax.com · Post: W.S. Worldwide Shelving GmbH, Oppolzergasse 6, 1010 Wien, Österreich
Wir werden Ihre Anfrage zeitnah bearbeiten.
4. Datenverarbeitung bei Website-Nutzung
Automatische Datenerfassung
Wenn Sie unsere Website besuchen, erheben wir automatisch:
- IP-Adresse (gekürzt für Datenschutz)
- Browser-Typ & Version
- Betriebssystem
- Besuchte Seiten & Links
- Verweisende Website (Referrer)
- Uhrzeit & Dauer des Besuchs
- Gerätetyp (Desktop, Tablet, Smartphone)
Rechtsgrundlage: berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 f DSGVO). Automatische Daten werden 7–30 Tage in Logfiles gespeichert, dann gelöscht.
6. Tracking-Tools & Analytik
Google Analytics 4
Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland
Verarbeitete Daten: anonymisierte IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, geografischer Standort (Stadt-Ebene), besuchte Seiten, Verweilzeit, Konversionen.
Speicherdauer: 26 Monate. Datenübertragung in die USA auf Grundlage der Standard Contractual Clauses.
Abmeldung: Google Analytics Opt-out Add-on oder über unsere Cookie-Einstellungen. Datenschutzerklärung: policies.google.com/privacy
7. Datenverarbeitung bei Registrierung & Kauf
Registrierung & Kundenkonten
Erfasste Daten: Name, E-Mail-Adresse, Passwort (verschlüsselt), Telefonnummer, Liefer- und Rechnungsadresse. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 b DSGVO). Speicherdauer: während das Konto aktiv ist + 2 Jahre; Geschäftsdaten 10 Jahre (Aufbewahrungspflicht).
Bestelldaten
Bestellnummer, Produkte, Preise, Lieferadresse, Versandart, Zahlungsmethode (keine vollständigen Kartennummern). Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 b) und rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 c DSGVO). Speicherdauer: 10 Jahre.
Zahlungsdaten
Zahlungen erfolgen über sichere Zahlungsdienstleister (Stripe, PayPal u. a.). Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten.
Kommunikation & Support
Inhalt von Anfragen und Kommunikationsverlauf. Speicherdauer: 2 Jahre nach letzter Kommunikation.
8. Weitergabe von Daten an Dritte
Immer (für Vertragserfüllung)
- Logistik-Partner (DHL, DPD, GLS) — Name, Adresse, Telefonnummer für Versand
- Zahlungsdienstleister (Stripe, PayPal) — Zahlungsinformationen
- Buchhaltung & Steuern — Rechnungsdaten für Compliance
- Hosting & Infrastruktur — technische Daten für Website-Betrieb
Nur mit Ihrer Zustimmung
- Marketing-Partner (E-Mail-Dienste, Werbe-Netzwerke) — E-Mail, Interessenskategorien
- Google Analytics — anonymisierte Nutzungsdaten
Auf rechtliche Anforderung
Bei gerichtlichen Beschlüssen, Behördenanfragen (Polizei, Finanzamt) oder Strafverfolgung.
9. Datensicherheit
Technische Maßnahmen
- SSL/TLS-Verschlüsselung (https://) für alle Übertragungen
- Passwörter mit SHA-256 gehasht; Zwei-Faktor-Authentifizierung für Admin-Konten
- Web Application Firewall, Intrusion Detection System, 24/7-Überwachung
Organisatorische Maßnahmen
- Zugriff nur für autorisierte Mitarbeiter (rollenbasiert, mit Audit-Logs)
- Regelmäßige Datenschutz-Schulungen
- Auftragsverarbeitungsverträge mit allen Dienstleistern
Trotz aller Maßnahmen kann keine absolute Sicherheit garantiert werden. Sie nutzen unsere Website auf eigenes Risiko in Bezug auf die Sicherheit Ihres Geräts und Ihrer Verbindung.
10. Links zu Drittanbietern
Unsere Website enthält Links zu externen Websites. Wir haben keine Kontrolle über deren Inhalte oder Datenschutz. Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für www.master-rax.com/de-de. Überprüfen Sie immer die Datenschutzerklärung einer Website, bevor Sie dort Daten eingeben.
11. Speicherdauer & Löschung
| Datentyp | Speicherdauer | Grund |
|---|---|---|
| Bestelldaten | 10 Jahre | Aufbewahrungspflicht (Rechnungen) |
| Kundenkonto | Aktiv + 2 Jahre | Support & Kontakt |
| Newsletter | Bis Abmeldung | Zustimmung |
| Cookies (Session) | Während Session | Funktionalität |
| Cookies (Analyse) | 26 Monate | Analytics |
| Server-Logs | 7–30 Tage | Sicherheit |
| Support-Tickets | 2 Jahre | Kundenservice |
| Marketing-Daten | Bis Widerruf | Zustimmung |
Sie können die Löschung Ihrer Daten beantragen (außer wo gesetzlich erforderlich) unter hallo@master-rax.com. Wir überprüfen Ihre Anfrage innerhalb von 4 Wochen und informieren Sie über das Ergebnis.
12. Datenschutzbeauftragter & Beschwerde
E-Mail: hallo@master-rax.comPost: W.S. Worldwide Shelving GmbH, Oppolzergasse 6, 1010 Wien, Österreich
In Österreich: Österreichische Datenschutzbehörde (DSB) · www.dsb.gv.at
In Deutschland: Bundesdatenschutzbeauftragte(r) · www.bfdi.bund.de
Wesentliche Änderungen dieser Datenschutzerklärung werden wir Ihnen per E-Mail mitteilen.
13. Einsatz von Künstlicher Intelligenz
a) KI-gestützter Kundenservice-Chat. Auf unserer Website bieten wir einen Chat an, der durch ein KI-System unterstützt wird. Verarbeitet werden die von Ihnen im Chat eingegebenen Inhalte sowie technische Daten (z. B. Zeitpunkt der Anfrage). Anbieter: [NAME UND ADRESSE]. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung bzw. -erfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem effizienten Kundenservice). Soweit der Anbieter Daten in Drittländer (z. B. USA) überträgt, erfolgt dies auf Grundlage [des EU-U.S. Data Privacy Framework / von Standardvertragsklauseln]. Bitte geben Sie im Chat keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten ein. Chatverläufe werden nach [X Tagen/Monaten] gelöscht.
b) Personalisierte Empfehlungen und Preise. Wir verwenden automatisierte Verfahren, um Ihnen Produktempfehlungen anzuzeigen und in bestimmten Fällen personalisierte Preise oder Aktionen anzubieten. Hierzu verarbeiten wir Informationen über Ihr Nutzungsverhalten auf unserer Website [und Ihre Bestellhistorie]. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie über die Cookie-Einstellungen erteilen und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können. Eine Personalisierung des Preises auf Grundlage einer automatisierten Entscheidungsfindung wird Ihnen vor Vertragsschluss mitgeteilt (Art. 246a § 1 EGBGB bzw. § 4 FAGG).
Ihnen stehen die Betroffenenrechte gemäß Art. 15–21 DSGVO zu. Ausschließlich automatisierte Entscheidungen im Sinne des Art. 22 DSGVO, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten, treffen wir nicht.
Kontakt
W.S. Worldwide Shelving GmbHOppolzergasse 6, 1010 Wien, Österreich
E-Mail: hallo@master-rax.com
Telefon: +49 (0) 800 5888 175 (DE) | +43 (0) 800 100 271 (AT)